Куда можно подать жалобу на автошколу и ее сотрудников. Некачественное обучение Жалоба на действия сотрудника гибдд: куда подавать

Содержание
  1. Подача жалобы на автошколу. Куда можно подать жалобу на автошколу и ее сотрудников Куда обращаться
  2. Жалоба на автошколу в администрацию учреждения
  3. Претензия на автошколу в Роспотребнадзор и суд
  4. Как написать жалобу на автошколу
  5. Когда подается жалоба
  6. Жалоба в администрацию
  7. Жалоба на инструктора
  8. Образец жалобы
  9. Нужно ли регистрировать жалобу
  10. Напоминаем! Вы можете оценить Вашу ситуацию у юриста – это бесплатно! Звоните!
  11. Жалоба на автошколу в Роспотребнадзор и суд
  12. Правила оформления и подачи жалобы
  13. Куда пожаловаться на автошколу?
  14. Жалоба в администрацию автошколы
  15. Некачественное оказание услуг
  16. Как написать жалобу на автошколу
  17. В каких случаях подается жалоба на автошколу
  18. Куда жаловаться
  19. Подача жалобы в органы прокуратуры
  20. Жалоба в Роспотребнадзор
  21. Написать жалобу на автошколу: горячая линия, образец
  22. На что можно пожаловаться
  23. Руководство
  24. Роспотребнадзор
  25. Органы лицензирования
  26. Правоохранительные и судебные органы
  27. Вопрос-ответ
  28. Законодательная база
  29. Куда жаловаться на сотрудников ДПС в 2020 году: телефоны
  30. Что входит в полномочия сотрудников ГИБДД
  31. Что может служить поводом для жалоб
  32. Номера телефонам, по которым можно обратиться с жалобой
  33. Куда и как можно пожаловаться
  34. Как правильно составляется жалоба
  35. Как написать жалобу начальству инспектора
  36. Жалоба в управление собственной безопасности ГИБДД
  37. Подача заявления в интернет приемную президента РФ
  38. Решение спорного вопроса через обращение в суд
  39. Какие меры наказания применяются к сотрудникам ГИБДД
  40. Сроки рассмотрения жалобы на сотрудника ГИБДД
  41. Что делать, если в ответ пришла отписка
  42. Куда можно подать жалобу на автошколу и ее сотрудников

Подача жалобы на автошколу. Куда можно подать жалобу на автошколу и ее сотрудников Куда обращаться

Куда можно подать жалобу на автошколу и ее сотрудников. Некачественное обучение Жалоба на действия сотрудника гибдд: куда подавать

Россияне знают, что прежде чем сесть за руль собственного авто, им необходимо пройти курс обучения в автошколе. После теоретических и практических занятий студенты сдадут экзамен и получат возможность оформить водительское удостоверение в ГИБДД.

Нередко граждане сталкиваются с различными проблемами и конфликтами в автошколе. Хамство со стороны инструкторов, коррупция, некомпетентность педагогического состава, нарушение условий договора о предоставлении услуг и т.д.

– все это повод для того, чтобы пожаловаться на учреждение.

Куда можно обратиться за помощью в данной ситуации? Этот вопрос чаще всего волнует тех, кто стал жертвой некомпетентности, халатности или хамства со стороны сотрудников автомобильной школы.

Люди, проходящие обучение, иногда решают просто «закрыть глаза» на происходящее, т.к. боятся последствий конфликта.

Важно понимать, что при грамотном, квалифицированном и аргументированном подходе к делу, положительный результат будет гарантирован соискателю.

Решив пожаловаться на автошколу, необходимо заручиться поддержкой профессионала. Максимально выгодным решением для граждан станет консультация у опытного юриста. Специалист знает все особенности гражданского законодательства, поможет обойти его «острые углы», разъяснит жителям РФ их права и обязанности.

Сегодня россияне могут получить профессиональную юридическую помощь при личном посещении коммерческих фирм или в сети интернет. Онлайн эксперт поможет пользователям сети, не выходя из дома, узнать, куда можно отправить претензию на автошколу.

Юридические услуги онлайн гарантируют экономию времени, сил и средств соискателей. Специалист изучит ситуации и предложит индивидуальное решение. Воспользоваться помощью эксперта могут жители всех регионов РФ в любое время.

Жалоба на автошколу в администрацию учреждения

Решив пожаловаться на плохое качество обслуживания в автошколе, необходимо понимать, что успех дела наполовину зависит от оперативности ваших действий и их юридической обоснованности. Первой инстанцией, куда можно обращаться с претензией, является администрация автошколы.

Жалоба к руководству учреждения будет эффективна, если вы столкнулись с проблемами на внутреннем уровне – хамством, нарушением графика занятий, требованиями от инструктора денег за экзамен и т.д. Добиться результата в конфликте можно, при условии, что жалоба составлена юридически грамотно и правильно.

Если нарушены правила, порядок или сроки подачи претензии, соискатель получит отказ в рассмотрении вопроса. Строгого образца документа не существует, но важно, чтобы претензия содержала такие данные, как:

  • куда и кому направлена жалоба;
  • персональные сведения заявителя, его контактные данные;
  • фамилию и имя инструктора, против которого выступает гражданин;
  • суть конфликта;
  • требования заявителя;
  • дату и подпись.

Чаще всего администрация автошколы рассмотрит ходатайство и вынесет решение по нему в течение месяца. Нарушителя правопорядка накажут.

Его могут лишить премии, сократить заработную плату, отстранить от занятия на время и даже уволить. Все зависит от личных обстоятельств дела и характеристики инструктора.

В содержании документа не должно быть исправлений, ошибок, сокращений и излишней эмоциональности. Необходимо соблюдать правила деловой переписки.

Претензия на автошколу в Роспотребнадзор и суд

Существует ряд случаев, когда пожаловаться следует в более серьезные инстанции, например Роспотребнадзор или в суд. Основаниями для составления иска или жалобы являются:

  • отказ в принятии претензии администрацией автошколы;
  • отсутствие действий после рассмотрения жалобы внутри учреждения;
  • серьезные нарушения со стороны не только инструкторов, но и руководства автошколы.

Куда бы вы ни решили жаловаться на автошколу, нужно умело апеллировать фактами и законодательными нормами, смело отстаивая свою позицию. Роспотребнадзор – это организация, которая занимается защитой прав потребителей. Решение подобных споров – основной спектр деятельности данной государственной структуры.

Направить жалобу в Роспотребнадзор можно при личном посещении территориального отделения этой инстанции в вашем регионе или по почте.

Если документ будет отправлен почтовым переводом, необходимо позаботиться о получении уведомления о принятии жалобы. Претензию можно составить по аналогичному образцу, единственное, что следует указать, это то, что администрация автошколы отказалась заниматься данным вопросом.

Если решение дела и в Роспотребнадзоре не удается получить, то остается единственный вариант – подать иск в суд. Заявление подается районному или мировому судье. Иск должен соответствовать всем нормам, критериям и требованиям гражданского законодательства.

Если гражданин не хочет сам участвовать в судебном процессе, он может оформить доверенность на представление интересов и передать ее своему юристу, который сможет грамотно отстоять права клиента в суде.

Как написать жалобу на автошколу

Дорогие читатели, здравствуйте! Сегодня поговорим о том, в каких случаях подается жалоба на автошколу. Куда обращаться и с какими вопросами? Какие документы нужно собрать, чтоб отстоять свои права? Как регистрировать претензию и как ее составить? Все эти вопросы нужно изучить, если у вас возникли сложности при взаимодействии с инструктором или администрацией автошколы.

Когда подается жалоба

Обучение в автошколе платное. Ученик может быть недоволен качеством обучения, иметь претензии по другим вопросам. В этом случае нужно знать, как грамотно реагировать, чтоб добиться реакции. Рассмотрим ситуации, в которых может возникнуть необходимость подачи жалобы:

  • некачественное обучение;
  • грубость, оскорбления со стороны инструктора;
  • требование взятки учителем, руководителем;
  • несправедливая оценка знаний;
  • отсутствие обещанного комплекса услуг.

У клиента всегда есть возможность поменять поставщика услуг. И максимум, на что решаются недовольные ученики, написать негативный отзыв о компании, инструкторе. Но оставлять без реагирования проблему тоже не стоит. Нужно отстаивать интересы, добиваться справедливости. Есть несколько способов реагирования: урегулирование мирным путем и обращение в суд.

Жалоба в администрацию

Если конфликт возник с инструктором, то для его урегулирования нужно обратиться в администрацию автошколы. Обращение можно оформить в письменном виде. Подать его можно лично, передать через представителя или отправить по почте. При отсутствии реакции со стороны руководства автошколы, можно будет подавать жалобу в прокуратуру, органы Роспотребнадзора или иск в суд.

При личном обращении нужно подавать два экземпляра жалобы. Первую следует сдать в секретариат, второй образец с входящей визой оставить у себя. Бланк нужно сохранить, чтоб в случае дальнейших разбирательств были доказательства попытки урегулирования ситуации. При почтовой отправке следует сохранить уведомление о вручении письма адресату.

Жалоба на инструктора

В этом обращении нужно осветить факт нарушения. Если имело место ненадлежащее выполнение, превышение полномочий со стороны инструктора, об этом нужно сообщить его руководству. Если составить письменное обращение, правильно его зарегистрировать, то больше шансов что реакция будет.

Руководитель отдела должен инициировать служебное расследование. Заявителя информируют о результатах проверки. Инструктору выносится предупреждение. Ориентировочный срок обработки заявки составляет один месяц.

Важно! Если вам отказали в приеме жалобы, ее следует отправить заказным письмом. Уведомление о вручении следует сохранить для суда.

Образец жалобы

Предложенный образец можно использовать, чтоб составить официальное обращение в администрацию автошколы. Включить в него необходимо следующую информацию:

  • наименование адресата;
  • личные данные заявителя + контактные данные;
  • наименование документа;
  • информация о сотруднике, с которым возникли разногласия;
  • краткое, корректное изложение сути конфликта;
  • требования, какие меры нужно принять в отношении нарушителя;
  • предупреждение об обращении в суд, в случае отсутствия реакции;
  • дата, подпись.

В отношении нарушителя меры принимают по результатам служебного расследования. В зависимости от тяжести проступка его могут предупредить, лишить премии, даже уволить. К ученику должны прикрепить нового учителя, если соответствующая просьба была выставлена в жалобе.

Меры, которые могут предпринять в отношении инструктора:

  • предупреждение;
  • лишение премии;
  • отстранение от служебных обязанностей;
  • выговор;
  • постановление о несоответствии;
  • увольнение (при наличии нескольких обоснованных жалоб).

Нужно ли регистрировать жалобу

Регистрация обращения в секретариате – обязательный этап. Входящий штамп, который ставят на экземпляре заявителя, является гарантией того, что заявление будет рассмотрено. В компании обязаны будут отреагировать, дать письменный ответ на жалобу.

Напоминаем! Вы можете оценить Вашу ситуацию у юриста – это бесплатно! Звоните!

Важно! Претензия о некачественном обучении может быть подана в Роспотребнадзор.

Жалоба на автошколу в Роспотребнадзор и суд

В случае, когда конфликт не удалось урегулировать на месте, нужно предпринимать дальнейшие шаги. В зависимости от типа проблемы, можно идти в суд или прокуратуру. Еще одна инстанция, которая может рассмотреть жалобу – Роспотребнадзор.

Причины обращения в контролирующие органы:

  • отказ руководителя автошколы принять заявление;
  • отсутствие реагирования на конфликт;
  • обнаружение противоправных действий со стороны администрации.

Правила оформления и подачи жалобы

  1. Восстановление нарушенных потребительских прав следует требовать в Роспотребнадзоре. Писать обращение в эту контролирующую инстанцию следует, если качество предоставленных услуг в автошколе ненадлежащее.
  2. Прокуратура уполномочена осуществлять надзор над соблюдением законности. Если обнаружены уголовно наказуемые проступки, в числе которых коррупция и подделка документов, можно обращаться в отделение прокуратуры. Назначение проверки в автошколе – законная мера реагирования на гражданское коллективное или личное обращение.
  3. Подкрепление всех фактов документами. Подтверждением мирного урегулирования спора служит экземпляр жалобы в администрацию автошколы, ответ на претензию от руководителя.
  4. В тексте обращения должны быть ссылки на нормы законодательных актов, которые подтверждают нарушение или гарантируют выполнение требований.
  5. Уплата госпошлины потребуется при подаче иска в суд.

Источник: https://advocateinfo.ru/finansy/podacha-zhaloby-na-avtoshkolu-kuda-mozhno-podat-zhalobu-na-avtoshkolu-i-ee-sotrudnikov-kuda-obrashhatsya

Куда пожаловаться на автошколу?

Куда можно подать жалобу на автошколу и ее сотрудников. Некачественное обучение Жалоба на действия сотрудника гибдд: куда подавать

Получить право управления транспортным средством можно после обучения в автошколе. Курс обучения состоит из практического и теоретического разделов.

Сдав экзамены, курсант школы получает водительские права и становится полноправным водителем. Нередки конфликтные ситуации, возникающие между учащимися и руководством организации.

Споры могут возникнуть по качеству обучения, компетенции инструкторов и педагогов, коррупции и заведомо необоснованной оценке знаний.

Если при обучении возникли претензии, то существует возможность отстоять свои интересы законным путем. Порой кандидат на права не знает, куда и как пожаловаться на учебное заведение.

Между тем, грамотное юридическое сопровождение поможет даже в самых противоречивых ситуациях.

Став жертвой халатного и некомпетентного обучения, столкнувшись с хамством и произволом, необходимо обратиться к юристам.

Профессионал проанализирует ситуацию и возможные варианты для защиты интересов клиента. Получить рекомендации можно современным и проверенным способом — воспользовавшись онлайн консультацией юриста.

Помощь по интернету доступна каждому, оказывается в удобное для пользователя время и не требует оплаты.

Сведения, предоставленные юристом, являются актуальными на момент обращения и могут быть применены во всех правовых спорах.

Жалоба в администрацию автошколы

Скачать образец жалобы в администрацию автошколы

Проводить работу по восстановлению нарушенных прав следует своевременно, по горячим следам. Чем раньше будут предприняты действия, тем выше вероятность наказания виновных и достижение положительного результата.

В первую очередь пожаловаться на сотрудников можно руководству. Сделать это следует в письменном виде, зарегистрировать жалобу в канцелярии, один экземпляр оставить у себя, на случай дальнейших рассмотрений вопроса.

Руководство обязано дать официальный ответ на жалобу курсанта автошколы.

Если вопрос идет о внутренних взаимоотношениях в коллективе, локальных конфликтах между преподавателями и учащимися, то их справедливое решение входит в круг служебных обязанностей руководителя.

Не стоит стесняться и бояться обращения к администрации. Если на сотрудника поступают регулярные жалобы, на стиль и методы его преподавания, то он может быть уволен с соответствующей записью в трудовой книжке.

Сама жалоба пишется в произвольном виде, может быть напечатана. При этом заявитель должен соблюдать процессуальные правила, не нарушать сроки подачи претензии и составлять ее грамотно. В обязательном порядке следует исключить эмоции, писать строгим и официальным языком.

Следует понимать, что при отказе в принятии жалобы к рассмотрению, документ все равно имеет юридическую значимость. Отклоненное заявление учащегося станет поводом для дальнейших обращений, поэтому текст должен соответствовать служебному стилю. Руководство школы обязано рассмотреть жалобу в течение месяца и дать официальный ответ заявителю.

Заявление на сотрудника должно содержать следующую информацию:

  • данные адресата;
  • личные сведения о заявителе;
  • ФИО инструктора или педагога, к которому предъявляются претензии;
  • кратко суть конфликтной ситуации;
  • требования, выдвигаемые заявителем. Рекомендуется подкрепить их законодательными нормами;
  • дата и подпись.

Если действительно присутствовали нарушения в исполнении служебных обязанностей, то виновного накажут. В первую очередь ему придется дать письменные объяснения своего видения спора. При любом исходе, учащийся ставится в известность о завершении служебного расследования и итогах проверки.

Мерами служебных наказаний могут служить лишение премиальных надбавок, отстранение от работы на определенный срок, вынесение постановления о служебном несоответствии. Если на исполнителя в течение отчетного периода поступило несколько обоснованных жалоб, то виновный может быть уволен по совокупности наказаний.

Некачественное оказание услуг

Источник: https://myjus.ru/zhaloby/zhaloba-na-avtoshkolu/

Как написать жалобу на автошколу

Куда можно подать жалобу на автошколу и ее сотрудников. Некачественное обучение Жалоба на действия сотрудника гибдд: куда подавать

Прежде чем сеть за руль транспортного средства, необходимо пройти соответствующее обучение в автошколе. После окончания теоретических и практических занятий, обучающиеся сдают экзамен и получают возможность получения водительского удостоверения.

На практике, не редко возникают проблемы и конфликтные ситуации в автошколе.

Неправомерные действия со стороны инструкторов, коррупция, нарушение условий договора на предоставление услуг, а также иные нарушения прав и интересов обучающихся в автошколе, являются поводом для подачи жалобы.

В каких случаях подается жалоба на автошколу

Уровень обслуживания и качество оказываемых услуг, во многих учреждениях страны оставляет желать лучшего. Не исключением является автошколы, где инструкторы зачастую не выполняют свои обязанности, не дают обучающимся полноценной возможности обучиться вождения. Руководство такого типа школ не реагирует на нарушения и не принимает никаких мер, чтобы их устранить.

На практике, основаниями для подачи жалобы, являются:

  • нарушаются условия заключенного договора между обучающимся и автошколой;
  • обучение и предоставление услуг ненадлежащего качества;
  • с обучающихся требуют дачу взяток;
  • инструктор неуважительно относится к обучающимся, допускает в отношении них нецензурные выражения, специально создает условия для провала экзаменов.

Как только со стороны инструкторов или руководства автошколы произошли нарушения, заинтересованным лицам необходимо подготовить и направить жалобу в компетентные органы.

Куда жаловаться

Для разрешения конфликтной ситуации, жалобу следует подавать в:

  • администрацию автошколы;
  • орган Роспотребнадзора;
  • прокуратура;
  • суд.

Обращение в указанные учреждения должно быть последовательным. Изначально, следует обратить с претензией к руководству автошколы. Если решить проблему на местном уровне не получится, целесообразно подать жалобу в вышестоящие инстанции.

Подача жалобы в органы прокуратуры

В полномочия органов прокуратуры входит осуществление надзора за соблюдением законности, защиты права и интересов граждан (ФЗ № 2202-1, ст. 10 от 17.01.1992 г.).

Органы прокуратуры должны реагировать на все постигаемые обращения от граждан. В зависимости от цели, которую преследует заявитель, обращение может быть нескольких видов.

Тип документаЦельЧто должен содержать документ
ЗаявлениеОбращающееся лицо желает сообщить о возможных или ожидаемых нарушениях норм законодательства, со стороны учреждения. В документе описывается ситуация, а также действия лица, прямо указывающие на противоправность его поступка. Заявление выступает в качестве сигнала о необходимости принятия мер со стороны надзорного органа. ·         «Шапка». Указываются сведения о заявителе и адресате, их координаты, телефоны, имена, ФИО должностного лица, на чье имя подается обращение.·         Описательная часть. Подробно описывается произошедшая ситуация излагаются только факты и обстоятельства, имеющие значение при проведении проверки прокурорским работником. Делается акцент на фактические доказательства и применение правовых норм.·         Требование. Прописывается, какой результат желает получить заявитель, например, привлечение виновного лица к ответственности.·         Заключительная часть. Указывается список прилагаемых документов, подпись лица подающего обращение и дата.
 Жалоба Служит сигналом о уже случившемся нарушении закона, которое требует вмешательства надзорного органа.

Варианты подачи жалобы в надзорный орган:

  • посетив лично территориальный орган;
  • отправив документы почтой, оформив заказное письмо с уведомлением о получении;
  • через электронную интернет-приемную.

Последний вариант самый быстрый и удобный, так как позволяет отправить документы в любое удобное время. Для этого необходимо перейти на официальный сайт прокуратуры (можно через сайт Генерального ведомства или сразу через территориальный орган):

  • на главной странице выбрать раздел «контакты» – «интернет-приемная»;
  • на представленной странице ознакомиться с информацией и выбрать орган прокуратуры субъекта РФ;
  • сайт перебросит на официальную страницу выбранного территориального ведомства, где следует нажать на радел «Отправить/написать обращение»;
  • если обращение подается через сайт Генеральной прокуратуры, то в конце наживается «Согласен» и страница выдаст анкету для заполнения;
  • на странице заполняются все поля, достоверной и точной информацией;
  • в конце анкеты можно прикрепить файлы, в том числе, фотографии;
  • после ввода проверочного кода, нажать копку «Продолжить»

Согласно Приказу Генпрокуратуры России, раздел 5 от 30.01.2013, обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней, а в случае, когда не требуется проведение дополнительных проверок – в течение 15 дней.

Жалоба в Роспотребнадзор

Источник: https://zhaloba24.ru/kuda-pozhalovatsya-na-avtoshkolu/

Написать жалобу на автошколу: горячая линия, образец

Куда можно подать жалобу на автошколу и ее сотрудников. Некачественное обучение Жалоба на действия сотрудника гибдд: куда подавать

Даже тщательный выбор автошколы не ограждает будущего водителя от получения некачественных услуг, неадекватного отношения инструктора или других проблемных ситуаций на пути к получению водительского удостоверения. Отстоять свои интересы законным путем, а иногда даже вернуть уплаченные деньги, можно с помощью жалобы.

На что можно пожаловаться

Подать жалобу на автошколу можно в следующих ситуациях:

  • Нарушение условий договора. Услуги должны предоставляться на основании договора, причем именно об оказании образовательных услуг. В документе прописываются условия обучения (продолжительность, количество часов вождения, предоставление автомобиля на экзамен и пр.) и обязательства автошколы, которые должны быть обязательно соблюдены.
  • Проблемы с инструктором. При неподобающем поведении, отсутствии помощи в процессе вождения, использовании ругательств, домогательствах следует обращаться с жалобой в соответствующие инстанции.
  • Требование денег со стороны инструкторов, преподавателей, руководства. Обучение проводится на платной основе согласно указанной в договоре суммы. Требование дополнительных платежей (за возможность сдачи экзаменов и пр.) незаконно.
  • Отсутствие необходимых документов. Добросовестно работающая автошкола должна иметь лицензию, поскольку ее деятельность квалифицируется как образовательная и подлежит обязательному лицензированию (ст. 12 ч. 1 п. 40 закона № 99-ФЗ). Кроме того, должно быть заключение ГИБДД, подтверждающее соответствие программ подготовки водителей и учебно-материального обеспечения требованиям, которые утверждены Приказом Минобрнауки РФ № 1408 от 26 декабря 2013 г.

Руководство

Первым шагом в отстаивании своих прав должно стать обращение к руководителю автошколы. Жалобу с требованием письменного ответа нужно составить в двух экземплярах: первый оставить на рассмотрение, второй – оставить у себя, но попросить поставить отметку о получении.

Если руководитель (его секретарь) откажется принимать жалобу, ее следует направить заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении, сохранив все почтовые квитанции. Подобный способ отправки позволяет иметь на руках доказательства отправки именно жалобы и попыток урегулировать конфликт мирным путем.

Если руководство беспокоится о репутации своего учреждения, проблема будет решена в его стенах. Отказ принимать жалобу, отсутствие ответа или действий по урегулированию конфликта являются основанием для направления жалоб в другие инстанции.

Роспотребнадзор

На ненадлежащее качество предоставляемых услуг, нарушение прописанных в договоре условий распространяется действие закона «О защите прав потребителей», соответственно несостоявшийся водитель вправе обращаться за восстановлением нарушенных прав в территориальное отделение Роспотребнадзора. В столице подать жалобу можно:

  1. Отправив заказное письмо с уведомлением по адресу: 129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4, корп. 2, 3, 4.
  2. По телефону горячей линии: +7 (495) 785-37-41 (для звонков в рабочие дни с 9:00 до 18:00, в пятницу – до 16:45, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00).
  3. Через интернет-приемную официального сайта: https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/

Местные отделения Роспотребнадзора работают в каждом субъекте РФ. Адреса, телефоны и график работы можно узнать по ссылке https://rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php

Органы лицензирования

Выдача лицензий для автошкол относится к компетенции государственных органов управления образованием соответствующего субъекта РФ.

Они же вправе контролировать посредством проверок соблюдение условий лицензирования в дальнейшей деятельности: количество и квалификацию сотрудников, наличие подходящего помещения, учебных материалов, оборудования, автомобилей, автодрома.

Основанием для жалобы в местные органы лицензирования также будут сокращение количества часов, невыполнение рекомендованных программ обучения.

В Москве лицензии выдает Департамент образования и науки, куда можно пожаловаться одним из следующих способов:

  1. Отправить письмо по адресу: 129090, г. Москва, ул. Большая Спасская, д.15, стр. 1.
  2. Прийти в Общественную приемную: ул. Набережная Академика Туполева, д.15, корп.4.
  3. Позвонить по телефону горячей линии: 8(495)777-77-77.
  4. Отправить электронное обращение через портал Правительства Москвы: https://www.mos.ru/feedback/reception/.

За нарушение лицензионных требований предусмотрена ответственность по ст. 14.1 (ч. 3) КоАП РФ вплоть до приостановки деятельности на 90 суток и последующего закрытия по решению суда.

Правоохранительные и судебные органы

Если решить проблему посредством обращения в указанные выше инстанции не удалось, пожаловаться на автошколу можно:

  1. В Прокуратуру. Этот орган уполномочен контролировать соблюдение российского законодательства, законность работы автошколы, (в т. ч. наличие лицензии), реагировать на сообщения о коррупции и подделке документов и организовать проверку представленных заявителем фактов.
  2. В полицию. Откровенное вымогательство денежных средств у обучающихся или угрозы попадают под действие ст. 163 и ст. 119 УК РФ соответственно. Отказ в выдаче документов об обучении, отсутствие лицензии также могут стать поводом для подачи заявления в полицию, поскольку квалифицируются как мошенничество.
  3. В суд. Это последний способ защиты нарушенных автошколой прав. Для открытия судебного производства следует подготовить иск (с учетом требований ст. 131 ГПК), доказательства совершенных правонарушений и приложения (подписанный договор, квитанции об оплате обучения копии направленных в другие инстанции претензий и полученных ответов).

Вопрос-ответ

Вопрос: Можно ли вернуть деньги за некачественное обучение?

Ответ: Сделать это можно на основании ст. 29 закона «О защите прав потребителей» посредством направления претензии руководству автошколы, а в случае получения отказа – обратиться в суд.

Главное –  доказать факт некачественного предоставления услуги (из-за несоответствия программы обучения, халатного отношения инструкторов или преподавателей к своим обязанностям и пр.

), иначе шансы на возврат денег незначительны.

Вопрос: Как можно доказать, что реальное количество занятий по вождению оказалось меньше положенного из-за их отмены инструктором по различным причинам?

Ответ: Все уроки вождения должны быть зафиксированы в журнале поездок. Следует требовать этот документ.

Вопрос: Куда обращаться с сообщениями о фальсификации свидетельств о прохождении обучения в автошколе?

Ответ: Жалобу можно направить в Прокуратуру или обратиться в суд с исковым заявлением.

Вопрос: Моей группе уже назначили экзамен в ГИБДД, хотя все откатали за время обучения едва ли половину занятий. Руководство отказывает в проведении оставшихся уроков вождения, мотивируя окончанием срока обучения. Законно ли это? Куда жаловаться?

Ответ: По этому поводу можно обратиться в отдел лицензирования Департамента образования по месту расположения автошколы.

Вопрос: Можно ли пожаловаться на автошколу за уменьшение часов вождения, несоблюдение сроков сдачи экзамена?

Ответ: Подобные ситуации могут быть основанием для жалобы, но предварительно нужно убедиться, что в договоре отсутствуют пункты о возможности таких действий. Если таковых нет, можно требовать снижения цены за обучение или расторжения договора и возврата уплаченных денег в полном объеме.

Жалобу с таким требованием следует подать на имя руководителя автошколы, а в случае ее неудовлетворения – направить иск в суд.

Если права уже получены, у их обладателя возможны дополнительные проблемы в случае недостаточного количества часов вождения, поскольку необходимый минимум установлен на законодательном уровне.

Законодательная база

Источник: https://xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%BD%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D1%83-%D0%BD%D0%B0-%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D1%88%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D1%83/

Куда жаловаться на сотрудников ДПС в 2020 году: телефоны

Куда можно подать жалобу на автошколу и ее сотрудников. Некачественное обучение Жалоба на действия сотрудника гибдд: куда подавать
Опытный юрист, автоюрист. Юридическая помощь при лишении водительских прав.

Сотрудники ГИБДД отвечают за правопорядок и дисциплину на дорогах и сами также обязаны соблюдать установленные законом правила.

В случае возникновения спорной ситуации каждый гражданин должен знать, куда и как жаловаться на дпс, ведь иногда действия дорожных инспекторов носят не совсем правомерный характер.

Очень важно вовремя отреагировать на незаконные действия представителя власти, для пресечения подобных ситуаций в будущем.

Что входит в полномочия сотрудников ГИБДД

Чтобы избежать неловких моментов, нужно знать какими полномочиями и ограничениями наделены представители этого органа власти:

  • Каждый постовой может потребовать показать ему документы, удостоверяющие право владения транспортным средством и водительские права.
  • Инспектор вправе временно изъять эти документы, если будет доказано опьянение водителя.
  • Гаишник может остановить машину только в месте, которое не противоречит правилам ПДД. Если рядом с постовым находится знак “остановка запрещена”, действия патрульного считаются незаконными.
  •  Инспектор имеет право попросить водителя показать содержимое багажника, когда на это имеются объективные причины (например, поступил сигнал о возможной транспортировке наркотических средств).

Если по отношению к водителю были применены одно или несколько вышеперечисленных действий, то жаловаться на сотрудника не имеет смысла.

Внимание: в случае уличения заявителя в клевете, его ожидает уголовная ответственность.

Что может служить поводом для жалоб

Существует достаточно много потенциальных ситуаций, в которых правда остается на стороне водителя. Причем поводом для жалобы может быть не только попытка нарушить закон, но и неоправданное бездействие гаишника в критической ситуации.

Наиболее распространенные нарушения сотрудников:

  • Любое безосновательное нарушение правил, установленных законом (за исключением выполнения должностных обязанностей, например, погони за преступником);
  • Требование от водителя остановиться в неположенном/запрещенном для этого месте, если этого не требует п.88 уставного регламента.
  • Неправомерное вмешательство в личное пространство и досмотр личного имущества гражданина;
  • Нарушение правил проведения освидетельствования водителя на предмет алкогольного или наркотического опьянения.

Составленная на работника претензия будет иметь силу, только если постовой задокументировал и вынес соответствующее постановление. Все жалобы рассматриваются исключительно в судебном порядке с проведением тщательной проверки деталей происшествия. В случае, если будет доказан факт нарушения закона сотрудником полиции, то все штрафы и аресты по отношению к водителю автоматически аннулируются.

Номера телефонам, по которым можно обратиться с жалобой

В ходе проведенной реорганизации работы органов власти в Госавтоинспекции создали бесплатную линию для обращений граждан по телефону 8 (800) 200 53 35. Этот номер предназначен как для жалоб на дпс, так и для уточнения информации о нарушениях и штрафах. Звонок совершенно бесплатный для жителей любого региона РФ, а все разговоры записываются с целью безопасности.

Вопрос: Могут ли мне отказать в консультации при обращении не из г. Москва на горячую линию?

Ответ: Работники службы доверия дпс обязаны принять к рассмотрению каждую заявку и оказать квалифицированную консультацию по всем возникшим вопросам не зависимо от региона проживания.

Куда и как можно пожаловаться

Проще всего сразу обратиться по номеру горячей линии с указанием имени и должности сотрудника, который превысил свои полномочия. Факт нарушения будет зафиксирован и в тоже время начнется внутренняя проверка служащего инспекции. Кроме того, можно обратиться с заявлением в следующие инстанции:

  • Прокуратура — если нужно привлечь полицейского к уголовной ответственности;
  • Суд — если нужно доказать неправомерность действий со стороны госавтоинспектора и отменить их последствия;
  • Контрольно-профилактический отдел ГИБДД — для проведения по отношению к сотруднику тщательной служебной проверки.
  • Приемная омбудсмена области — если на лицо явный коррупционный заговор.

Чтобы заявление на нарушителя точно достигло своей цели, лучше использовать бумажный вариант бланка и лично отвезти копии в каждую инстанцию.

Как правильно составляется жалоба

При составлении письменного обращения необходимо указать:

  • Четко сформулированные претензии к сотруднику службы дпс;
  • Адрес приемной и личные данные ответственного лица;
  • Копии письменных показаний свидетелей и фото доказательств при их наличии;
  • Паспортные данные заявителя, личная подпись и дата составления документа.

Если имеются свидетели происшествия, готовые выступить в защиту заявителя, то следует также использовать их показания.

На заметку: Готовые бланки можно скачать на официальном сайте ГИБДД или составить документ вручную. Также возможна онлайн подача претензии на действие сотрудника правоохранительных органов.

Вы можете скачать образец жалобы в формате pdf.

Текст должен быть максимально содержательным и понятным, без выражения личных эмоций. По порядку перечисляются действия сотрудника, нарушившего права гражданина и затем указывается желаемый результат (признать штраф недействительным, применить дисциплинарное наказание по отношению к сотруднику и т.п.).

К рассмотрению не принимаются жалобы, без указания достоверных данных, содержащие угрозы и нецензурную лексику.

Как написать жалобу начальству инспектора

Для этого достаточно скачать бланк заявления и распечатать его в двух экземплярах. Заполненные бумаги нужно отвезти в ближайшее отделение ГИБДД, находящееся по месту правонарушения. Дежурный сотрудник обязан проставить штампы на обоих бланках и забрать один экземпляр для передачи руководящему лицу.

Также можно воспользоваться специальным разделом для подачи обращений граждан на официальном сайте ГИБДД. Заявитель должен заполнить онлайн форму с указанием тех же данных, что и в письменном обращении. Обратите внимание, что анонимная жалоба на Подача жалобы в прокуратуру

Для составления заявления в прокуратуру необходимо руководствоваться теми же правилами, что и в предыдущем пункте. При онлайн-подаче жалобы следует перейти на сайт Генпрокуратуры РФ и выполнить три простых действия:

  1. Выбрать в списке регион, где было зафиксировано нарушение и прокурора области;
  2. Заполнить поля достоверной информацией начиная от личных данных и заканчивая изложением сути обращения;
  3. Отметить галочкой согласие на обработку персональных данных.

Вопрос: если произошло дтп по вине госавтоинспектора, можно ли обратиться в прокуратуру?

Ответ: в такой ситуации лучше обратиться в суд, прикрепив к заявлению доказательства вины сотрудника дпс.

Жалоба в управление собственной безопасности ГИБДД

Для приема жалоб от лиц, пострадавших в результате действий сотрудника Госавтоинспекции существует страница интернет-обращений службы МВД РФ. Среди перечисленных на сервисе инстанций необходимо выбрать Главное управление собственной безопасности. Предварительно заявителю будет предложено ознакомиться с правилами подачи документов и возможной уголовной ответственности за клевету.

Вы можете скачать образец жалобы в формате word.

Подача заявления в интернет приемную президента РФ

В этом случае пострадавший должен перейти на сайт обращения, выбрать пункт “написать письмо” и заполнить онлайн-форму.

Обратите внимание: среди предложенных вариантов нужно выбрать адресат — “Администрация Президента Российской Федерации”.

Решение спорного вопроса через обращение в суд

В данном случае заполнить форму можно по официальному образцу либо попросить о помощи квалифицированного юриста.

Главным требованием к заявлению является наличие персональных данных обоих сторон, показания свидетелей и подробное изложение происшествия.

Нередко судом назначается проведение независимой экспертизы для прояснения ситуации. На его основании принимается окончательное решение в спорном вопросе.

Какие меры наказания применяются к сотрудникам ГИБДД

Существует несколько органов, регулирующих деятельность Госавтоинспекции, это:

  • Следственный комитет РФ;
  • Органы прокуратуры;
  • Управление собственной безопасности при МВД;
  • Лица, занимающие управляющие должности во внутренней структуре Госавтоинспекции.

Любой из этих органов может применять карательные методы разной степени тяжести по отношению к сотрудникам службы дпс. Кроме того, каждое привлечение гаишника к дисциплинарной ответственности заносится в его личное дело.

Сроки рассмотрения жалобы на сотрудника ГИБДД

Согласно Федеральному закону “О порядке обращения граждан в государственные органы” срок рассмотрения жалоб населения составляет 30 рабочих дней с момента подачи заявления. В некоторых случаях этот срок может быть увеличен еще на 30-40 дней.

Вопрос: как узнать приняли заявление на рассмотрение или нет?

Ответ: чтобы отслеживать статус заявления нужно воспользоваться контактным телефоном или сайтом организации, в которую подавалось жалоба.

Что делать, если в ответ пришла отписка

Нередко бывает так, что в ответ на жалобу приходит письмо с сообщением по типу: “мы вас услышали и приняли меры, большое спасибо за бдительность”. В этом случае необходимо подать повторное заявление в вышестоящую инстанцию.

 В другой ситуации документ и вовсе может потеряться и не дойти до адресата (чтобы этого избежать бланки заполняются в двух экземплярах с проставлением печати на каждом из них).

К сожалению, в обоих случаях есть вероятность повторного получения такой же “отписки”.

Источник: https://AvtoPravo24.ru/zhaloby/kuda-zhalovatsya-na-sotrudnikov-dps.html

Куда можно подать жалобу на автошколу и ее сотрудников

Куда можно подать жалобу на автошколу и ее сотрудников. Некачественное обучение Жалоба на действия сотрудника гибдд: куда подавать

Бесплатная консультация юриста: +7 (499) 322-25-49

Россияне знают, что прежде чем сесть за руль собственного авто, им необходимо пройти курс обучения в автошколе. После теоретических и практических занятий студенты сдадут экзамен и получат возможность оформить водительское удостоверение в ГИБДД.

Нередко граждане сталкиваются с различными проблемами и конфликтами в автошколе. Хамство со стороны инструкторов, коррупция, некомпетентность педагогического состава, нарушение условий договора о предоставлении услуг и т.д.

– все это повод для того, чтобы пожаловаться на учреждение.

Куда можно обратиться за помощью в данной ситуации? Этот вопрос чаще всего волнует тех, кто стал жертвой некомпетентности, халатности или хамства со стороны сотрудников автомобильной школы.

Люди, проходящие обучение, иногда решают просто «закрыть глаза» на происходящее, т.к. боятся последствий конфликта.

Важно понимать, что при грамотном, квалифицированном и аргументированном подходе к делу, положительный результат будет гарантирован соискателю.

Решив пожаловаться на автошколу, необходимо заручиться поддержкой профессионала. Максимально выгодным решением для граждан станет консультация у опытного юриста. Специалист знает все особенности гражданского законодательства, поможет обойти его «острые углы», разъяснит жителям РФ их права и обязанности.

Сегодня россияне могут получить профессиональную юридическую помощь при личном посещении коммерческих фирм или в сети интернет. Онлайн эксперт поможет пользователям сети, не выходя из дома, узнать, куда можно отправить претензию на автошколу.

Юридические услуги онлайн гарантируют экономию времени, сил и средств соискателей. Специалист изучит ситуации и предложит индивидуальное решение. Воспользоваться помощью эксперта могут жители всех регионов РФ в любое время.

Умный водитель
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: