Что такое регламент? Значение слова. Как написать регламент работы и что это такое

Содержание
  1. Как создавать регламенты и инструкции
  2. Определение бизнес-процесса для описания
  3. Формирование фокус-группы
  4. Определить ответственного за написание
  5. Определить срок создания документа и ключевые этапы контроля
  6. График совещаний фокус-группы
  7. Последнее собрание и принятие итоговой работы
  8. Кто пишет регламент/инструкцию
  9. На что требуется обратить внимание
  10. Важное уточнение
  11. Что такое регламент? Значение слова
  12. Что такое регламент в политике и бизнесе?
  13. Что такое регламент в документообороте?
  14. Другие виды
  15. История технического регламента в России
  16. Специфические черты
  17. Генеральный регламент
  18. Как написать регламент?
  19. Требования к регламенту
  20. Структура регламента
  21. Основные пункты регламента:
  22. Регламент бизнес-процесса «Аттестация персонала»
  23. Как составить регламент организации
  24. Как составить регламент организации: одним общим документом или несколькими отдельными
  25. Какие разделы необходимо включить в документ при составлении регламента организации
  26. Как составить регламент организации: пошаговая инструкция
  27. 9 типичных ошибок составления регламента организации
  28. Что такое регламент
  29. Обозначение понятия
  30. Виды регламентов
  31. Технический регламент
  32. Регламент – что это такое простыми словами
  33. Принципы и особенности регламента
  34. История регламента в российской власти
  35. Разновидности регламентов
  36. Регламенты в РФ

Как создавать регламенты и инструкции

Что такое регламент? Значение слова. Как написать регламент работы и что это такое

Регламенты и инструкции служат направляющими для Ваших сотрудников. Они задают стандарты, которые будут «чувствовать» Клиенты.

Чтобы данные инструменты работали как надо — нужно соблюдать определенную логику. И сегодня мы подробно об этом поговорим.

Определение бизнес-процесса для описания

Вы должны четко понимать, что именно хотите описать. Причем: это может быть не один бизнес-процесс, а целая группа: в таком случае нужно понимать причинно-следственная связь.

Формирование фокус-группы

Необходимо определить участников группы по следующим принципам:

  • Они непосредственно участвуют в выбранных бизнес-процессах
  • Руководители, которые отвечают за результат выбранных бизнес-процессов
  • Сотрудники, которые могут влиять на бизнес-процессы. Например: если речь идет про обработку входящих обращений, то в регламентировании могут участвовать маркетологи, которые формируют лидогенерацию
  • И конечно: специалист по контролю качества, ответственный за данное направление

Еще раз: не нужно думать, что фокус-группа должна быть маленькой и так будет эффективней. Лучше будет больше людей, которые могут описать бизнес-процесс под разными «углами».

Определить ответственного за написание

Внимательно отнеситесь к выбору сотрудника, который будет отвечать за итоговую версию.

Сотрудник должен быть внимательным и въедливым. От навыков его работы зависит и скорость, и качество итогового материала.

Определить срок создания документа и ключевые этапы контроля

Определите срок, за который регламент/инструкция должен/на быть готов/ва.

Внимание: будьте реалистами. Если бизнес-процесс сложный, но едва ли Вы напишете его за три дня.

Когда Вы понимаете срок, за который управитесь — разделите на равные участки, чтобы производить контроль написания документа.

График совещаний фокус-группы

После того, как готовы все вводные имеются на руках — пора формировать материал для написания документа.

Все всегда заняты и работают с текучкой, именно поэтому требуется согласованный график.

Более того: требуется в обязательном порядке документировать итоги каждого совещания, а также — запланированные работы на очередной отчетный период.

Рекомендация: в корпоративном календаре после проведенной встречи отмечайте итоги, чтобы информация не потерялась.

Последнее собрание и принятие итоговой работы

Когда фокус-группа собирается в последний раз, наступает ответственный момент.

Итоговый регламент внимательно вычитывается, проверяются скриншоты, представленные схемы, возможные орфографические и пунктуационные ошибки, логические несостыковки и многое другое.

Заранее предусмотрите время: такое совещание может быть в три раза дольше обычного. Но важен итоговый результат: готовый документ для внедрения.

Кто пишет регламент/инструкцию

Рассмотрим варианты ответственных:

  • Руководитель структурного подразделения: человек с «подвешенным» языком, руководящим «взглядом», а также — умением донести информацию до людей. Сложность может заключаться в том, что у руководителя очень много текучки, сложно будет сфокусироваться
  • Специалист по контролю качества: сотрудник, который свободно ориентируется в бизнес-процессах, имеет деловой «язык». Сложность может быть в том, что не все СКК имеют практический опыт написания документов, если доверится ему — это может занять чуть больше времени
  • Супервайзер/руководитель смены: это крайний случай, который может касаться небольших бизнес-процессов или регламентов

На что требуется обратить внимание

Используйте данный список, чтобы проверить итоговый результат:

  • Простота изложения: текст любого регламента должен прост и понятен любому
  • Структура документа: от большего к меньшему, сначала стандарты, а потом механика работы. Документ не должен путать сотрудника или затруднять его восприятие
  • Скриншоты или блок-схемы: применяйте визуализацию там, где это может быть уместно. Потратьте время, чтобы сотрудникам легче было применять стандарты
  • Дополнительный справочный документ: если регламент содержит исключительно требования к работе и итоговому результату, предусмотрите дополнительный файл, где детально раскроете мотивацию таких критериев. Например: почему темп/громкость должна соответствовать контексту разговора, почему не должно быть пауз в разговоре, что такое активность в разговоре и так далее
  • Гиперссылки в регламенте/инструкции: если имеются пересечения в другими документами — сразу дайте путь туда. Или ссылку на какие-то сайты или корпоративные порталы, для удобства интересующихся

Важное уточнение

Редакция хочет предупредить: в рамках любого регламентного документа Вы не сможете прописать абсолютно все! Или предусмотреть все варианты развития событий.

Отнеситесь адекватно и начните с основ. Далее (по мере действия регламента) будете дополнять необходимыми уточнениями.

Дерзайте!

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/596f95081410c3b0c78d2f41/kak-sozdavat-reglamenty-i-instrukcii-5e2e9ebb1a860800af3bd94a

Что такое регламент? Значение слова

Что такое регламент? Значение слова. Как написать регламент работы и что это такое

Ответить на вопрос о том, что такое регламент, одним предложением никак нельзя. Данное понятие очень обширно, оно употребляется в сферах самой разной направленности.

Если же в общих чертах, то этим словом называют нормативно-правовой документ, в рамках которого определяется деятельность того или иного объекта, его положение, значение, а также соответствие определенному стандарту.

В статье мы дадим определение понятию и рассмотрим в отдельности каждый случай.

Что такое регламент в политике и бизнесе?

Привязывая данное понятие к описанию бизнес-процессов, можно трактовать его следующим образом. Регламент — это документ, описывающий и перечисляющий поэтапно шаги, которые должны предпринять участники (или одно лицо) для выполнения конкретного бизнес-плана.

Как правило, в данном документе определяются требуемые сроки реализации каждого этапа. Также в нем обозначаются требования и прописываются необходимые стандарты.

Говоря простыми словами, этот документ является своего рода инструкцией по выполнению работы с четким описанием круга обязанностей.

В политическом контексте регламент означает свод правил (постоянного или временного характера), которые регулируют формы деятельности и внутреннюю организацию однопалатного парламента или палаты, а также правовой статус депутатов.

Правила обозначаются палатами согласно принципам и предписаниям, которые содержатся в конституции и законодательстве. Поэтому регламент может быть отменен органами конституционного надзора.

Это понятие также означает свод правил, который определяет порядок деятельности государственных органов, организаций и учреждений.

Что такое регламент в документообороте?

В данном контексте это слово означает порядок, согласно которому ведутся заседания, собрания, съезды и сессии организаций или органов власти. Например, Регламент Верховной Рады Украины, Регламент заседания палат ВС СССР и так далее. Для стандартизации процедуры в некоторых странах существуют специальные сборники, которые содержат перечень возможных ситуаций и правила их разрешения.

Помимо вышеперечисленного, этим термином называют некоторые международные акты конференций и конгрессов — например, Брюссельский регламент.

Другие виды

Теперь рассмотрим, что такое технологический регламент.

Данное понятие определяют нормативно-правовым актом (или другим подобным документом), который устанавливает перечень требований к объектам технологического регулирования, обязательных для применения и исполнения.

Под объектами подразумевают продукцию, здания и сооружения, процессы производства, хранения, транспортировки, эксплуатации, реализации, утилизации.

История технического регламента в России

Данный вид документов должен был сменить прежнюю систему стандартизации и урегулировать вопросы безопасности. Система ГОСТов устарела и не соответствовала современным условиям, к тому же она была очень запутанной.

В итоге обязательное сертифицирование всей продукции стало формальностью. Государственные органы, занимающиеся этой процедурой, получили возможность найти какие-либо несоответствия.

И, как правило, продукция проходила сертификацию за взятку.

Понятие «технический регламент» было введено в России в 1996 году. Согласно этому изменению, оно определялось как установленные характеристики услуги или продукции, связанные с ними процессы и методы производства.

А в 2003 году вступил в силу новый закон, который заменил десятки тысяч устаревших ГОСТов на ряд регламентов, обобщающих и упрощающих решение ряда вопросов.

Этот документ включает также требования к символам, терминологии, упаковке, маркировке или же полностью посвящается этим вопросам.

Общий ответ на вопрос о том, что такое регламент (работы, генеральный и др.), звучит следующим образом: это документ, который принят соответствующими органами власти и содержит обязательные правовые нормы.

Специфические черты

Ответ на вопрос о том, что такое должностной регламент, в различных источниках отличается, это связано со спецификой организации, где утверждается данный документ. Ниже мы приведем общее определение понятия. Должностным регламентом называют нормативный документ, определяющий для служащего следующие моменты:

— требования по квалификации знаний и навыков, соответствующих уровню и характеру занимаемой должности, также он включает описание требуемого образования и опыта работы;

— должностные права и обязанности, уровень ответственности за ненадлежащее исполнение (неисполнение) возложенных задач;

— список вопросов, которые работник имеет право решать самостоятельно;

— перечень вопросов, которые служащий обязан выполнять;

— процедуры и сроки рассмотрения проектов, порядок утверждения и реализации поставленных задач;

— порядок служебных взаимодействий;

— показатель результативности и эффективности профессиональной деятельности определенного служащего.

Данный вид регламента помогает выполнить правильный подбор, расстановку и закрепление кадров, обеспечить повышение их квалификации. Также он содействует совершенствованию технологического и функционального разделения труда между подчиненными и руководителем. Используется для оценки результатов деятельности служащего.

Генеральный регламент

Теперь рассмотрим, что такое генеральный регламент. Это своего рода устав госслужбы для гражданских лиц. Впервые он был издан в 1720 году. Данный документ ввел систему делопроизводства в учреждениях нового типа — коллегиях.

Согласно генеральному регламенту определялся порядок обсуждения вопросов в коллегиях, организация документооборота, взаимоотношения с местными органами власти и Сенатом.

Данный документ утратил свое значение после издания в 1833 году свода законов Российской Империи.

В этой статье мы ответили на вопрос о том, что такое регламент, и рассмотрели каждый вид данного нормативно-правового документа.

Источник: https://FB.ru/article/141954/chto-takoe-reglament-znachenie-slova

Как написать регламент?

Что такое регламент? Значение слова. Как написать регламент работы и что это такое

На каждом предприятии существуют документы, регламентирующие деятельность этого предприятия. Например, регламент работы отдела разрабатывается для того, чтобы каждый сотрудник, задействованный в каком-либо бизнес-процессе, хорошо понимал, что он должен делать, как и когда, и что должно получиться у него в результате.

Или, например, регламент взаимодействия подразделений нужен для того, чтобы отделы или подразделения компании передавали друг другу информацию или документы в определенном порядке или по установленным правилам. Для руководителя этот документ — один из главных инструментов управления. Правильно составленный регламент помогает достичь нужного результата в заданный срок.

Каким же должен быть регламент бизнес-процесса?

Требования к регламенту

Критерий эффективности регламента — его доступность для исполнителя. Если менеджер детально распишет все составляющие процесса, но его подчиненные ничего не поймут — будет ли толк от такого документа?

Поэтому при составлении регламента нужно учитывать 3 основных принципа:

  1. Регламент пишется на основании модели (схемы) бизнес-процесса. Причем качество регламента прямо зависит от того, насколько тщательно проработана схема.
  2. Регламент имеет структуру, определенную моделью бизнес-процесса. Все основные пункты схемы бизнес-процесса должны присутствовать в регламенте, все они важны, и мы поговорим о них в следующем разделе.
  3. Регламент должен быть написан сухим, официальным языком. Не стоит бояться канцеляризмов — гораздо важнее избежать двусмысленности. В документе используют только простые, короткие предложения с прямым порядком слов (подлежащее — сказуемое). Формулировки должны быть однозначными. Все термины и аббревиатуры следует расшифровать. Для этого составляется список терминов и определений.

 Самые частые ошибки в регламенте:

  • Слишком большой объем. Оптимальный размер — не более 5-7 страниц.
  • Сложный текст, длинные составные предложения.
  • В терминах и названиях использованы синонимы. Одна и та же операция или документ должны на протяжении всего регламента называться одним и тем же словом.
  • Использованы сокращения без расшифровки.
  • Не обозначены конкретные исполнители.
  • Не все шаги описаны. Возможно, отдельные действия покажутся составителю очевидными — но их все равно нужно описать.

Регламент должен быть понятен любому сотруднику компании — как опытному работнику, так и новичку.

Структура регламента

Хороший регламент содержит описание входа и выхода бизнес-процесса (с чего начинается и чем всё должно закончиться), требования и качеству работ, обязанности и ответственность каждого исполнителя, способы передачи информации.

Разработчику регламента удобно описывать бизнес-процесс в форме таблицы, разложив его на отдельные операции (в соответствии с моделью):

операцияисполнительрезультат

Но сотруднику будет трудно сориентироваться в такой таблице, а тем более работать по ней. Поэтому обычно регламент представляет собой многоуровневый список.

Основные пункты регламента:

  1. Общие положения. Здесь определяют назначение документа (цель бизнес-процесса).
  2. Термины и определения. В этом пункте приводят расшифровку терминов.
  3. Сокращения. Здесь необходимо расшифровать все используемые в тексте сокращения.
  4. Условия и ограничения.

    Здесь следует описать условия, при которых начинается процесс (в каком случае он происходит), требования к результату и ограничения — когда можно отступить от требований документа и как нужно действовать в этих случаях.

  5. Требования к процедурам.

    В этой части подробно описывают все операции, входящие в бизнес-процесс, — кто, когда, что делает, что будет результатом, требования и комментарии.

  6. Ответственность. Кто и за что отвечает.
  7. Контроль. Кто и как контролирует результаты.

Приложения: схема бизнес-процесса, формы документов и т.д.

Регламент бизнес-процесса «Аттестация персонала»

1. Общие положения.

1.1      Цель — дать оценку уровню квалификации работника, оценить соответствие работника занимаемой должности.

1.2      Порядок утверждения, внесения изменений и дополнений.

1.3      ……

2. Основные термины и определения:

Аттестация — определение квалификации, уровня знаний и умений работника предприятия.

……

3. Сокращения:

СокращениеОпределение
ПЭОПланово-экономический отдел
ОКОтдел кадров
…….…….

4. Условия и ограничения.

4.1      Сроки проведения аттестации….

4.2      Состав аттестационной комиссии…

4.3      Аттестации подлежат….

4.4      Аттестации не подлежат…

5. Порядок проведения аттестации.

5.1      Подготовка к аттестации включает в себя…..

5.2      График аттестаций составляется…..

5.3      …

5.4      … (подробно описываются все стадии процесса в соответствии с моделью, если видов аттестации несколько — для каждого вида)

6. Ответственные лица (указывается состав аттестационной комиссии и лица, отвечающие за проведение аттестаций).

7. Приложение (схема процесса, форма приказа об аттестации, формы аттестационных листов и т. д.)

*************************************************************************************************

Образец документа: Регламент работы коммерческой службы

Источник: http://pro-document.ru/kak-napisat-reglament/

Как составить регламент организации

Что такое регламент? Значение слова. Как написать регламент работы и что это такое

Как составить регламент организации: разделы, инструкция, ошибки

Вопросы, рассмотренные в материале:

  • Что такое регламент организации и с чем его чаще всего путают
  • Из каких разделов он состоит
  • Как составить регламент организации

Каждая организация в определенный момент своего существования сталкивается с необходимостью составления инструкции для бизнес-процессов, другими словами, требуется описать в документах все стадии их выполнения.

В таких нормативных актах, как регламент компании, поэтапно расписан весь ход процесса, в котором задействованы сразу несколько подразделений.

Из этой статьи вы узнаете, как составить регламент организации, а также какими должны быть реквизиты документа и его структура.

Как составить регламент организации: одним общим документом или несколькими отдельными

Среди нормативно-правовых актов организации имеются документы, определяющие структуру и методы выполнения какой-либо работы: регламенты и инструкции. Эти документы могут называться по-разному (например, методическая или рабочая инструкция, стандарт, регламент, положение и т. п.), имеют отличный друг от друга смысл, но преследуют одну основную цель.

Методическая инструкция – организационно-правовой документ, который определяет унифицированные нормативы и методы выполнения определенных функций, независимые от исполнителя. Другие названия этого документа: методические указания, методика, методические рекомендации, методическое руководство и т. д.

Регламент бизнес-процесса – нормативно-правовой акт, составленный для определения порядка взаимодействия подразделений и работников, участвующих в определенном процессе предприятия. Употребляют и другие названия документа: положение о процессе, процедура, стандарт процесса и прочие.

Рабочая инструкция – документ, указывающий на систему выполнения каких-либо отдельных или связанных действий, над которыми работают конкретные сотрудники или подразделения организации в рамках поставленных задач. Используемые синонимы: инструкция, операционная инструкция, производственная инструкция, технологическая инструкция и другие.

Понять различия можно на следующем примере. Предположим, что речь идет о бизнес-планировании в компании. Процесс заключается в том, что инвестиционные предложения работников выражаются в стандартизированной форме накопительных проектов. После проверки и сравнительного анализа в плановом отделе они поступают на изучение в инвестиционный комитет предприятия.

Порядок расчета показателей инвестиционного проекта и необходимые формулы составляют содержание методической инструкции, так как они соответствуют условию обеспечения сопоставимости и не зависят ни от содержания самого инвестиционного проекта, ни от подразделения или должности сотрудника, выполняющего расчет.

Описания процедуры подачи, предварительного анализа инвестиционной инициативы, подготовки накопительных проектов по определенной методике, а также передача их в отдел планирования и в инвестиционный комитет – предмет регламента. Это объясняется тем, что в данном случае речь идет о системе взаимодействия определенных подразделений организации, условиях перевода нормативных актов из одного подразделения в другое, периодах прохождения документов.

Фрагменты регламента, которые сопровождаются описанием методов сравнительной оценки инвестиционных проектов (или ссылками на эти проекты), излагающие порядок и методы действий сотрудника планового отдела при сравнении полученных инвестиционных проектов, расписаны в рабочей инструкции этого специалиста.

На практике общая последовательность действий при выполнении проекта, методы, используемые при произведении отдельных действий, некоторые детали выполнения процесса на определенных рабочих местах обычно включены в один подробно изложенный документ.

Иногда это является результатом плохо развитой системы внутренней документации компании, но достаточно часто бывает оправдано тем, что полное описание деталей процесса сосредоточено в одном документе, нет необходимости искать информацию в других инструкциях.

Такие нормативные акты, как Положение об оплате труда или Регламент бюджетирования, как правило, представляют собой примеры универсальных документов. В крупных учреждениях их объем иногда достигает нескольких сотен страниц.

Основной минус данного способа изложения состоит в том, что огромное количество текста с формулами, схемами и таблицами угнетающе действуют на сотрудников, несмотря на то что к каждому относится малая часть описания процесса.

Как правильно считать прибыль:

К минусам распределения инструкции предприятия по нескольким документам можно отнести сложность отслеживания целостности пакета документов.

Под целостностью подразумевается согласованность действий, порядка и сроков, описанных в каждом из регламентов, а также единство терминологии, совпадение форм документов, которые используются в рамках описываемого процесса, и точность ссылок этих документов друг на друга.

Таким образом, организации вправе выбирать удобную для сотрудников форму документации.

Какие разделы необходимо включить в документ при составлении регламента организации

Как правило, устав организации составляется из следующих основных разделов:

  1. Общие сведения.
  2. Определения, термины, используемые сокращения.
  3. Описание процесса.
  4. Ответственность.
  5. Контроль.

Более подробное описание содержания разделов приведено в таблице:

Статья
Общие сведенияФункция регламентирующего документа (Настоящий регламент определяет систему…).Сфера его использования: сотрудники организации или объекты, которых касаются правила.Нормативные акты, на которых основана данная инструкция (если таковые имеются).Порядок, устанавливающий или отменяющий действие инструкции. Внесенные поправки и изменения.
Определения, термины, используемые сокращенияОпределение терминов, вошедших в текст документа; расшифровка использованных сокращений.Термины должны располагаться в алфавитном порядке. Каждый из них указывается с новой строки в единственном числе, а определение данного термина пишется через тире. В качестве источников для определений при составлении регламента организации следует использовать государственные стандарты и законодательные акты.
Описание процессаПоследовательное описание процесса. Этот раздел лучше разделить на подпункты, каждый из которых определяет очередной этап. В разделе указываются сотрудники, работающие над проектом, описываются их действия и результаты.
ОтветственностьУчастники процесса несут ответственность за выполнение пунктов инструкции. Уголовная ответственность относится к сложным рабочим процессам, связанным с риском для здоровья и жизни людей.
КонтрольПрописывается Ф. И. О. сотрудника, назначенного ответственным за контроль над исполнением составленного регламента организации. Могут быть указаны средства контроля.

К числу основных реквизитов, указываемых при составлении регламента, относят:

  • название организации;
  • дату, номер и место составления документа;
  • гриф утверждения;
  • наименование документа;
  • текст регламента;
  • приложения;
  • визы согласования.

Данные реквизиты оформляются на основании требований ГОСТ Р 6.30-2003.

Самым подходящим вариантом приложения к регламенту будет модель бизнес-процесса, представленная в виде блок-схемы. Возможно изображение таблицы с основными параметрами. При помощи специальных приложений можно создать графическое изображение модели.

Сначала схема может напоминать непонятную композицию из геометрических фигур, но при детальном изучении становится ясно, что схема отображает строгую последовательность действий для выполнения определенных процессов.

По сути, на схеме представлен процесс делопроизводства. Изображение схемы бизнес-процесса организации обычно воспринимается людьми легче, чем текстовая документация.

На схеме четко прослеживается каждый этап, а также взаимодействие между ними и конечный результат.

На грамотно составленной блок-схеме модели бизнес-процесса о «согласовании проекта документа» отображаются такие важные параметры процесса, как входы и выходы, клиенты и участники.

Если новый сотрудник детально рассмотрит эту схему, то он в кратчайшие сроки окажется готов к выполнению необходимых действий на определенном этапе, будет понимать, что от него требуется в ситуации, связанной с данным процессом.

«Как сдать нулевую отчетность: правила для ИП и ООО» Подробнее

Как составить регламент организации: пошаговая инструкция

Процесс составления регламента организации включает несколько этапов.

Шаг 1. Следует определить необходимость составления свода правил организации в конкретной ситуации. Этот документ требуется, если деятельность, подлежащая регламентированию, регулярно повторяется, этапы ее выполнения не изменяются в течение долгого времени.

Шаг 2. Необходимо организовать работников, которые будут составлять регламент организации. Обычно одному сотруднику сделать это довольно трудно, так как практически невозможно охватить все аспекты длительного производственного процесса.

Поэтому при составлении инструкции следует составить список людей, задействованных в разработке, и объявить имя руководителя проекта.

В группе обязательно должны присутствовать теоретики и практики, так составленный список правил организации получится наиболее объективным.

Шаг 3. Далее следует совещание и непосредственно составление регламента организации. Данный этап подразумевает анализ отдельных частей работы и запись всех шагов на бумаге. В результате должна получиться инструкция (черновой вариант), подробно описывающая выполнение необходимых действий.

Шаг 4. После того как все работники, задействованные в составлении инструкции организации, ознакомились с черновиком, необходимо внести в него изменения. Дополнения лучше обсудить коллективно, чтобы сделать окончательный вывод по составлению регламента.

Шаг 5. Составленный устав организации следует отправить на утверждение руководства. После этого выпускается самостоятельный документ. Если он получился очень объемным, для каждого подразделения готовится выписка, в которой прописаны положения, касающиеся непосредственно его работы.

9 типичных ошибок составления регламента организации

  1. Пункты устава не совпадают с практикой
  2. Крайне важно поручить контроль над составлением регламента организации сотруднику, который имеет прямое отношение к производственному процессу.

    Например, когда предприятие выросло до крупных размеров, администрация может создать специальное подразделение, занимающееся развитием бизнеса. Этот отдел должен взять на себя ответственность за составление свода правил.

    Сотрудники данного подразделения ставят задачу изложить все, что происходит в компании.

    Когда инструкцию составляют работники, не имеющие отношения к рабочей деятельности, то реально управляющий этим процессом человек не станет действовать по составленной схеме, поэтому пункты регламента расходятся с практикой.

  3. Инструкция не допускает гибкости
  4. Многие компании пытаются описать происходящие процессы для составления регламента очень подробно. Это происходит из-за незнания разницы между составлением регламента и описанием процессов. Однако если стоит задача автоматизировать процессы, то подробные описания способны помочь людям.

    Потребность в регламенте возникает, когда в рабочем процессе задействовано большое количество сотрудников, действия повторяют друг друга, но каждый видит их с собственной точки зрения, по-своему оценивая ответственность, сроки и т. д. Составленный регламент организации направлен на устранение разногласий, закрепляет процедуру, сведя к минимуму появление разночтений: определенное действие, периодичность – раз в неделю, ответственный тот-то.

    Следует учитывать необходимость предоставить работникам определенную свободу действий в принятии решений в некоторых ситуациях (например, отвечать клиенту как можно быстрее в срочных ситуациях).

  5. В уставе отсутствует мотивация
  6. При отсутствии стимула не поможет никакой свод правил. Если в документе прописано, что финансовый отдел обязан поставить свою визу в договоре в течение двух дней, то эта запись может быть рассмотрена двояко.

    В первом случае финансист не предпримет никаких действий до конца второго дня, во втором случае финансисты должны выполнить обязательство при любых обстоятельствах, но лучше сделать это в кратчайшие сроки.

    Таким образом, сотрудники должны быть всегда замотивированы на выполнение устава организации.

  7. Слишком длинный текст документа
  8. Приемлемый размер документа — не более 5–7 страниц текста.

  9. Регламент организации написан тяжелым языком
  10. Сложность текста, длинные фразы мешают восприятию документа. Лучше сокращать предложения до простых и понятных.

  11. Отсутствует единая терминология
  12. Использование синонимов в терминах может привести к тому, работник будет путаться и неправильно поймет регламент организации. Необходимо проследить, чтобы упомянутый термин применялся на протяжении всего текста составленного документа.

  13. Отсутствие расшифровки к сокращениям
  14. Необходима расшифровка всех использованных сокращений (в скобочках или в виде сноски).

  15. Не обозначены конкретные исполнители
  16. Обязательно указывать сотрудников, которые несут ответственность за выполнение определенного ряда правил.

  17. Не все шаги расписаны в инструкции
  18. Следует детально описывать любые действия, которые необходимо выполнять в процессе работы, так как с инструкцией будут знакомиться и новички в том числе.

Получить расчет
экономии

Источник: https://kbdp.ru/news/kak-sostavit-reglament-organizatsii/

Что такое регламент

Что такое регламент? Значение слова. Как написать регламент работы и что это такое

Понятие регламент, которое пришло в Россию из французского языка, может обозначать около десятка разнообразных значений. Данное слово используется в достаточно большом количестве различных наук и направлений деятельности.

В большинстве случаев, им именуются определенные нормативные акты, которые описывают выполнение той или иной работы.

Вместе с тем, прежде чем использовать слово регламент в своей речи, необходимо понимать и другие возможные его значения.

Обозначение понятия

В настоящее время слово регламент в зависимости от сферы своего использования и контекста может обозначать такие понятия, как:

  1. Документ, в тексте которого присутствует список и особенности выполнения тех или иных действий, что возлагает конкретный предприниматель на определенную группу людей для выполнения принятого бизнес-проекта. Как правило, при этом обязательно указывается окончательный срок выполнения каждого конкретного шага.
  2. Свод постоянных или временно действующих правил, которые регулируют внутреннюю деятельность парламента, его части или же конкретного депутата государства. Этот документ формируется в соответствии с действующими в стране законами. В первую очередь с теми, которые прописаны в Конституции. Как правило, в парламенте каждого созыва формируются отдельные комитеты, деятельность которых должна быть направлена на проверку соблюдения регламента.
  3. Совокупность всех существующих правил, которые направлены на то, что осуществлять регулировку работы того или иного учреждения, организации или же компании.
  4. Порядок ведения массовых мероприятий. Прежде всего, это касается собраний, организаций, заседаний, конференций или съездом участников представительских органов страны.
  5. Название определенных нормативных актов международного значения.
  6. Документ, цель которого заключается в установке определенных обязательных требований, касающихся объектов технического регулирования.
  7. Тип использующихся в ЕС нормативных актов, который чаще принято называть постановлениями.

 Таким образом, регламент может обозначать большое количество разнообразных документов или же сводов правил.

Виды регламентов

На сегодняшний день существует два основных типа регламента, которые имеют или имели широкое использование во многих странах и в обществе в целом. Они существенно отличаются друг от друга, что в свою очередь требует правильного понимания их значений.

Технический регламент

Этот вид документа в 90-ых годах прошлого века должен был полностью заменить использующиеся в то время нормы сертификации продукции. Это было обусловлено тем, что вследствие коррупции процесс подтверждения соответствия того или иного товара в тот период времени развития российского государства была лишь формальностью.

Впервые технический регламент появился в 1996 году. В нем были прописаны некоторые установленные государственными органами особенности продукции или услуг, которые были напрямую связанными с процессами их производства или способами предоставления. Уже через 7 лет в России вступил в силу закон, который вместо десятков тысяч государственных стандартов вводил в действие несколько регламентов.

Потребность в этом возникла, чтобы обобщить и упростить решение некоторых важных вопросов, касающихся процесса сертификации. В технических регламентах была прописана вся информация, связанная с маркировкой, терминологией, символами и упаковками, которые используются вместе с конкретными типами продукции.

Регламент – что это такое простыми словами

Что такое регламент? Значение слова. Как написать регламент работы и что это такое

Термин «регламент» произошел от французского слова, которое описывает порядок действий, структуру какого-то либо процесса, общий распорядок.

Термин употребляется в самом разном контексте, от бизнеса и трудовой сферы до политики.

Принципы и особенности регламента

Регламент – это документ, разработанный, принятый и обсужденный ответственными лицами в рамках каких-либо рабочих этапов для оптимизации работы учреждения, сообщества, проекта. В нем описываются все этапы, шаги, ключевые точки, которые должны выполнить или показатели, которых необходимо достигнуть участники данного условия.

Например, для оперативного и качественного исполнения бизнес-процессов важно обозначить сроки, рамки ответственности и указать ресурсы, на которые может опираться исполнитель.

Регламентируются права и обязанности сотрудников организации, правила работы профессиональных сообществ, корпораций, комитетов, палат и общественных учреждений.

Регламент является постоянным распорядком, который отражает внутренние принципы организации деятельности в фирме, политической партии, правительственной палате, в парламенте однопалатного типа.

Аналогичный распорядок отражает работу депутатов. Такие регламенты принимаются совместным решением всего парламента (сената), палатой на основе действующего законодательства – конституции, законов, подзаконных актов. Отмена регламента правительственных палат возможна только через решение специальных комитетов, которые контролируют соблюдение установленных регламентов.

История регламента в российской власти

В основном наиболее значимые по уровню влияния регламенты действовали в политике.

В ходе российской истории первым настоящим регламентом был Генеральный регламент, управляющий работой имперских коллегий. Он был введен в 1720 году Петром Великим.

Позднее, во времена социализма, был введен регламент для управления порядком заседаний всех палат Верховного Совета депутатов, а в России после 1991 года – Регламент заседаний Госдумы.

Стандарт, диктующий правила всех процедур, рассматривается комитетами-контролерами несколько месяцев и меняется очень редко.

Разновидности регламентов

Для управления организациями и упрощения стандартизации процедур менеджмента выпускаются специальные сборники регламентов. В них уже перечислены типовые наборы ситуаций, штатных и внештатных ситуаций, перечень вариантов действий и решений, общие правила урегулирования нарушений.

Например, таким известным сборником регламентов и распорядков является американская книга «Правил Роберта», выпущенная в 1876 году.

Иногда регламентом называют документ, принятый в форме акта разными интернациональными организациями, конференциями. Таким является Венский регламент, изданный в 1815 году. Постановления правительства Евросоюза являются, по сути, регламентами. Но он не может рассматриваться как директива, в нем присутствует описание условий, прямое руководство к действию.

Существуют также технические регламенты, которые имеют статус нормативно-правовых актов. Они диктуют неукоснительные требования и обязательные к соблюдению параметры эксплуатации разных технических объектов.

Эти правила применяются по отношению к зданиям, постройкам, сооружениям, производствам и их процессам. На базе технических регламентов делается перевозка, реализация товаров и ресурсов, хранение, эксплуатация, утилизация.

Регламенты в РФ

В СССР действовала обширная система государственных стандартов, которая регулировала требования к выпуску различной продукции и обеспечивала таким образом безопасность потребителей. Но в 1990-х гг. система устарела, она совершенно не соответствовала новым рыночным и техническим условиям.

Будучи очень запутанной и сложной для понимания, система провоцировала формальное соблюдение выставленных требований к товарам и услугам. Несмотря на внедрение процедуры обязательной сертификации, несоответствий было очень много. Чаще всего успешное решение вопроса и сам процесс обеспечивался взяткой.

Внедрение первого технического регламента в РФ произошло только в 1996 году. Он декларировал определенные характеристики разных услуг и продукции, методики их производства, процессы. С 2003 года утратил силу прежний закон, регулировавший действие системы стандартов.

Вместо ГОСТов начали действовать несколько десятков регламентов, которые сделали решение многих вопросов обобщенными, упрощенными. В этих же регламентах упоминались правила маркировки, терминологии, требования к упаковке.

Также внутренние регламенты принимаются руководствами организаций всех уровней.

Источник: https://fin-book.ru/reglament-chto-eto-takoe-prostymi-slovami/

Умный водитель
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: