Чем хорош подарочный сертификат. Подарочный сертификат или карта как маркетинговый инструмент. Как сделать подарочный сертификат инструментом персонализации

Содержание
  1. Подарочные сертификаты как маркетинговый инструмент для интернет-магазина
  2. В чем плюсы подарочных сертификатов и как они помогают повысить продажи
  3. В каком виде можно предлагать карты в интернет-магазине
  4. Несколько советов напоследок
  5. Как создать подарочный сертификат самостоятельно
  6. Зачем нужен сертификат 
  7. В чем разница между сертификатом и картой
  8. Как создать сертификат: пошаговая инструкция
  9. 1. Определитесь с размером
  10. 5. Приступайте к разработке
  11. Microsoft Word
  12. Canva
  13. Заключение
  14. Подарочные сертификаты. Как использовать и не сойти с ума
  15. 1,300 млрд $ — капитализация рынка подарочных карт и сертификатов в мире
  16. Сложно выбрать нужную карту для своей аудитории
  17. Много дополнительный условий
  18. Нельзя использовать промокоды или купить товар со скидкой
  19. Не все товары можно оплатить сертификатом
  20. Нельзя использовать два сертификата на одну покупку
  21. Сертификат действует не во всех магазинах
  22. Покупая подарочный сертификат, убедитесь
  23. Как продать подарочный сертификат салона красоты: образцы и реклама — блог Beauty Pro
  24. Этап первый. Планируем акцию
  25. Этап второй. Выбираем формат сертификата
  26. Этап третий. Создаем красивый подарочный сертификат для салона красоты
  27. Этап четвертый. Регистрируем подарочные сертификаты в программе
  28. Этап пятый. Продаем подарочные сертификаты
  29. Этап главный. Собираем урожай
  30. Подарочные сертификаты на пластиковых картах
  31. Виды подарочных сертификатов
  32. Условия использования подарочных сертификатов
  33. Защита от подделок и учет подарочных сертификатов
  34. Как исключить подделки?
  35. Как вести учет подарочных сертификатов?

Подарочные сертификаты как маркетинговый инструмент для интернет-магазина

Чем хорош подарочный сертификат. Подарочный сертификат или карта как маркетинговый инструмент. Как сделать подарочный сертификат инструментом персонализации

Подарочный сертификат ― это купон, который дает обладателю право получить у поставщика товары или услуги на определенную сумму. Это самый популярный вариант подарка. Он упрощает поиски для покупателей и помогает увеличить продажи. Изначально подарочные сертификаты были рассчитаны на конечного покупателя, но сегодня их активно используют представители корпоративного рынка и оптовики.

Подарочные карты могут быть скидочными или номинальными. Первые предполагают предоставление скидки в определенном размере. Вторые имеют номинал, который позволяет владельцу сделать покупку на аналогичную сумму, и доплатить разницу в случае, если цена товара превышает нарицательную стоимость подарочной карты.

Правильное использование этого маркетингового инструмента позволяет увеличить продажи интернет-магазина, мотивировать покупателей и привлечь новую аудиторию покупателей.

В чем плюсы подарочных сертификатов и как они помогают повысить продажи

Использование подарочных карт имеет такие плюсы:

  • Пользу и выгоду от их использования получает и продавец, и покупатель.
  • Карта стоит меньше, чем ее потребительская ценность. Продавцу выгодно заказать подарочные сертификаты оптом со скидкой от их номинала.
  • Факт покупки подарочного сертификата является для продавца завершенной покупкой, за которую он сразу получает деньги.
  • Если потребитель приобретает подарочный сертификат в качестве подарка, он экономит время. Ему не приходится просматривать разные варианты товаров, изучать их характеристики и сравнивать цены. Тот, кому будет вручен сертификат, сам знает, что ему нужно и использует подарок для полезной покупки.
  • Подарочный сертификат выглядит стильно и компактно. Он не вызывает проблем с доставкой и выглядит лучше, чем наличные в конверте.

Подарочные карты стимулируют рост продаж и повышение суммы среднего чека. Если выбранный товар стоит меньше, чем номинал сертификата, разница покупателю не возвращается. Это стимулирует потребителей использовать возможности подарочной карты в полную силу: выбрать товар, стоимость которого превышает нарицательную стоимость сертификата, и доплатить разницу из своих денег.

В каком виде можно предлагать карты в интернет-магазине

В зависимости от специфики интернет-магазина, подарочные карты могут быть оформлены одним из предложенных способов:

  • Бумажный сертификат или пластиковая карта. Стоит продумать интересный дизайн и упаковку, потому что такие подарки чаще всего вручаются при личной встрече. Учитывайте специфику вашего интернет-магазина, чтобы оформление пластиковой карты положительно работало на имидж компании.
  • Электронный сертификат. Это ключ в виде набора символов, который можно отправить получателю по электронной почте. Такой вариант не требует временных затрат, достаточно разработать красивый шаблон и внести в него коды подарочных купонов. Электронный сертификат расширяет границы взаимодействия с потребителями: нет необходимости тратить время на доставку, если получатель живет в другом городе. Передать набор символов гораздо проще, чем пластиковую подарочную карту.
  • Пластиковая карта или электронный ключ (на выбор покупателя). Это наиболее удобный вариант. Потребитель сам определит подходящий вариант сертификата. Главное — позаботиться о наличии пластиковых карт и продумать дизайн шаблона.

Интернет-магазин косметики и парфюмерии Parfums.ua предлагает покупателям разные номиналы сертификатов. Они имеют интересный дизайн, выполненный в корпоративном стиле. Для того чтобы воспользоваться подарочным сертификатом, необходимо ввести его уникальный номер в специальное поле при оформлении заказа.

Интернет-гипермаркет Rozetka предлагает подарочные пластиковые карты, которые можно использовать для покупки товаров разных категорий. Несмотря на номинал сертификата, он должен быть использован для совершения одной покупки.

Интернет-магазин Comfy, который специализируется на продаже техники, учитывает специфику деятельности, поэтому предлагает покупателям подарочные карты на сумму от 50 до 10000 гривен. После оформления договора с консультантом и внесения нужной суммы, магазин отправляет красиво оформленную подарочную карту адресату. Доставка осуществляется по всей Украине.

Несколько советов напоследок

Подарочные сертификаты являются эффективным маркетинговым инструментом. Их использование приносит пользу продавцам и покупателям. Первые получают увеличение прибыли и стимулирование продаж, вторые ― располагают универсальным подарком, который можно подарить людям разного возраста, пола и профессии.

Подобные карты удобно использовать в качестве подарка при проведении розыгрышей в социальных сетях. Таким образом можно привлечь новую аудиторию потенциальных клиентов и увеличить активность на странице компании.

Подарочные сертификаты также можно применять, чтобы справиться с недовольством покупателей. Если во время распродажи нужный товар заканчивается, а спрос на него еще высок, можно сгладить негативные эмоции покупателей, предложив им подарочные сертификаты на символическую сумму.

В предпраздничные дни, когда служба доставки не справляется с большим количеством заказов, а покупателям важно получить свои товары вовремя, посоветуйте клиентам приобрести подарочные карты, которые будут доставлены в срок.

Источник: https://ag.marketing/uk-ru/podarochnye-sertifikaty-dlya-internet-magazina/

Как создать подарочный сертификат самостоятельно

Чем хорош подарочный сертификат. Подарочный сертификат или карта как маркетинговый инструмент. Как сделать подарочный сертификат инструментом персонализации

Хотите привлечь больше клиентов и увеличить продажи? Создайте подарочные сертификаты — и превратите своих покупателей в пиар-агентов бренда. Как это сделать, расскажем в подробной инструкции.

Зачем нужен сертификат 

Подарочный ваучер — это стильная и оригинальная замена денег в конверте. Он эквивалентен определенной денежной сумме, которую можно обменять на ваш товар или услугу. Преимуществ у такого продукта несколько:

  • Завоевание лояльности. Дополнительная услуга облегчит жизнь потребителям, а значит, сформирует положительные ассоциации с вашей компанией. 
  • Увеличение продаж. По статистике около 72% людей тратят при покупке больше, чем стоит подарочный сертификат.  
  • Реклама бренда. О вашем бизнесе узнает больше людей, которые в будущем могут стать лояльными клиентами.
  • Продвижение продукта. Вы можете продавать конкретный товар или услугу, которые сейчас рекламируете — например, массаж или мастер-класс по десертам.  

В чем разница между сертификатом и картой

Базовые функции подарочной карты и сертификата одинаковые — в обоих заложен денежный эквивалент. Но они отличаются некоторыми нюансами:

  • сертификат печатают на плотной бумаге или картоне, а карту — на пластике;
  • карту можно использовать несколько раз, заново программируя ее на нужные суммы;
  • на карту помещается меньше информации — к ней обычно прилагается бумажное дополнение с разъяснением условий использования.

И карте, и сертификату нужно присвоить индивидуальный номер, чтобы отслеживать их использование или неиспользование (в случае, если вы установили срок действия), а также возможную подделку. Лучше всего организовать для них автоматизированную систему учета.

Как создать сертификат: пошаговая инструкция

Поскольку ваучер заменяет подарок, позаботьтесь, чтобы он выглядел соответствующе: продумайте оформление, качество материалов и содержание. Рассказываем, как это сделать пошагово.

1. Определитесь с размером

Стандартных размеров для подарочных карточек не существует — выбор зависит от нескольких факторов:

  • Удобство пользования. Формат открытки удобнее, чем лист А4, — он поместится в любую сумку без ущерба для внешнего вида.
  • Требования к печати. Изучите возможности вашего принтера или типографии, где собираетесь делать заказ.  
  • Объем информации.  Советуем придерживаться золотого правила: чем меньше — тем лучше. Подробнее об этом расскажем в следующих пунктах.

Source: by AnneMarie Ellis

Советуем выбирать качественную бумагу плотностью не меньше 150 г/м2. Определитесь, будет она матовой или глянцевой, цветной или белой, с тиснением или без. В любом случае помните, что подарок должен быть привлекательным — как визуально, так и тактильно.

Source: by Valeria A.

Хотите, чтобы ваш продукт выглядел стильно? Придерживайтесь принципа минимализма. Достаточно таких основных элементов:

  • название бренда;
  • номинал;
  • контактные данные (адрес, телефон, e-mail, сайт или соцсети): их можно разместить на обратной стороне;
  • условия использования (срок действия, возможности обмена или возврата, правила покупки): их пишут на обратной стороне или на дополнении/вкладыше.

Source: by Mockupfree

Подарочный ваучер — часть брендинга компании. Используйте его в оформлении элементы фирменного стиля:

  • логотип;
  • фирменные цвета;
  • шрифты и графику.

Source: by Andrew Kos

Нужны полезные подсказки по дизайну? Отвечаем на распространенные вопросы.  

  • Что делать, если у компании еще нет фирменного стиля? Разработайте его в считанные минуты при помощи онлайн-сервисов — таких, как Logaster. Введите название компании и сферу деятельности, чтобы получить десятки вариантов лого, цветов и шрифтов, которые вы сможете отредактировать.
  • Зачем карточке упаковка? Как любой подарок, ее нужно красиво оформить: это может быть коробка, конверт или ленты. Подумайте, какой дизайн соответствует характеру бренда и что предпочитает ваша целевая аудитория. 
  • Где искать вдохновение? Поинтересуйтесь, что предлагают ваши конкуренты, изучите примеры дизайнерских работ на сайтах Pinterest или Behance — это даст вам свежие креативные идеи.
  • Как еще можно выделить ваш продукт? Клиентам понравится, если вы предложите несколько вариантов на выбор: коробка или конверт, красная или синяя лента, матовая или глянцевая бумага.  

5. Приступайте к разработке

Даже не владея навыками дизайна, можно создать оригинальный подарочный ваучер, используя текстовый редактор или онлайн-сервисы. 

Microsoft Word

В текстовом редакторе есть десятки готовых шаблонов. Чтобы найти их, откройте Microsoft Word, затем «Файл» — «Создать». В появившейся строке поиска введите «Подарочные сертификаты» и выберите один из предложенных вариантов. По желанию отредактируйте его и сохраните результат.

Canva

Один из самых популярных графических редакторов предлагает десятки платных и бесплатных шаблонов. Редактируйте их на свое усмотрение, добавляйте графику, иллюстрации и текст, а затем скачивайте версию для печати.

Здесь вы найдете как универсальные, так и тематические заготовки (например, на Хэллоуин, Рождество или день рождения). Персонализируйте их, изменив шрифт или графику.

Инструмент от Adobe позволяет быстро создать стильный дизайн. Начните с выбора размера, затем перейдите к шаблонам, добавьте фото и откорректируйте. Готово — теперь можно загрузить файл на компьютер или сразу распечатать.

В программе заложен один бесплатный универсальный шаблон, зато есть возможности для персонализации. Можете указать имя получателя, описание подарка, событие, к которому он приурочен, изменить типографику, оттенок или форму.

Если у вас есть магазин на платформе Shopify, сгенерируйте бесплатно ваучер для онлайн-покупок. Правда, возможности кастомизации здесь небольшие — можно лишь добавить свой логотип.

Простой онлайн-редактор содержит профессионально разработанные шаблоны и множество дополнительных функций. Проявите максимум творческих способностей: придумайте креативный текст, измените цвет, размер и расположение элементов, добавьте фото и эмблему.

Один из самых популярных сервисов web-to-print, то есть онлайн-заказа печати. У вас есть два варианта: загрузить на сайт свой файл с готовым макетом или создать его онлайн. Vistaprint предлагает множество готовых шаблонов, материалов для печати и вариантов размеров. К карточке можно сразу заказать фирменный конверт.  

Воспользуйтесь Google-картами, чтобы быстро найти ближайшую к вам типографию. Для этого у вас должно быть включено автоматическое определение местоположения. В строке поиска введите «типография» — и выберите из результатов поиска компанию с наивысшим рейтингом и хорошими отзывами. Изучите требования к макетам — и отдавайте файл на печать.

Заключение

Подарочный сертификат требует грамотного продвижения так же, как остальные ваши товары или услуги:

  • распространяйте информацию о ваучерах по разным каналам: на сайте, в соцсетях, рекламе, e-mail-рассылке, ненавязчиво предлагайте клиентам во время обслуживания.
  • позаботьтесь о тематических сертификатах к праздникам и не забывайте об активной рекламе в предпраздничный период.

Источник: https://www.logaster.ru/blog/gift-certificate-makers/

Подарочные сертификаты. Как использовать и не сойти с ума

Чем хорош подарочный сертификат. Подарочный сертификат или карта как маркетинговый инструмент. Как сделать подарочный сертификат инструментом персонализации

Подарочные карты и сертификаты магазинов — популярный продукт. Его капитализация в мире — больше триллиона долларов. Разбираемся, почему
в России не все довольны этим продуктом.

Американская консалтинговая компания PMR опубликовала исследование рынка подарочных карт в мире, согласно которому его капитализация сейчас — больше триллиона долларов, и ближайшие пять лет вырастет еще на 11%. Европа занимает треть объема продаж подарочных карт, но этот рынок еще
не так развит и конкурентен, как североамериканский.

Американцы используют подарочные карты, чтобы получать дополнительный кэшбэк и скидки

Например, американцы покупают карты для себя и используют их, чтобы получать дополнительные скидки в магазинах, мили авиакомпаний, кэшбэк, баллы в программах лояльности магазинов и даже для планирования личного бюджета. К сожалению, в России еще не в полной мере сформировалась культура использования таких инструментов. Мы дарим сертификаты родным и близким или получаем их в рамках программ лояльности.

1,300 млрд $ — капитализация рынка подарочных карт и сертификатов в мире

Часто такие призы становятся причиной головной боли для их обладателей. Они сталкиваются с массой препятствий, когда пытаются воспользоваться ими. Пишут гневные отзывы в соцсетях, а карты и сертификаты перепродают на «Авито».

Компании-организатору акции это грозит репутационными потерями, а шансы повторного участия в будущих промо падают.

Мы собрали истории обычных людей: с какими трудностями они столкнулись, когда использовали подарочные сертификаты магазинов.

Сложно выбрать нужную карту для своей аудитории

Обычное объявление на «Авито». Продают сертификаты в «Леонардо», которые оказались не нужны.

Основная трудность для организатора промо — подобрать карту для своей аудитории. Чтобы упростить задачу, они ориентируются на пол получателя карты: женщинам дарят сертификаты в магазины косметики и одежды, а мужчинам — сертификаты на бытовую технику или в спортивные магазины. Часто такие карты можно увидеть на «Авито» с комментарием: «подарили ненужный сертификат».

Много дополнительный условий

Обычный сертификат магазина. Действует 3 месяца. Возврату и обмену не подлежит. Вроде все ясно, но есть нюанс, который можно узнать только на сайте магазина: сертификат не действителен без чека

Несмотря на то, что сертификат магазина формально — предоплата за товары или услуги, магазин сам определяет, как им пользоваться. И, как правило, пишет условия мелкими буквами на сайте в самом дальнем разделе.

Будьте внимательны — если на сертификате написано: «Подробные правила использования сертификата читайте на нашем сайте», там вас может ждать сюрприз в виде формулировок: «Сертификат действителен месяц с момента покупки» или «Недействителен без предъявления чека». В результате, находим в сети такие отзывы:

Елена П.
Я предпочитаю, чтобы вместо подарочного сертификата мне дарили просто деньги. Хотя сертификат в магазин парфюмерии это намного лучше, чем подаренные духи или косметика.

Например, в самом популярном магазине нашего города сертификат нужно потратить весь сразу, а выбрать товар ровно на эту сумму практически невозможно — либо сгорает часть денег на карте, либо приходится доплачивать свои.

Этот неловкий момент, когда на карте остается 99 рублей, и ты судорожно выбираешь между не нужным тебе мылом и 2 упаковками влажных салфеток.

Трейд-маркетологу:
Для организаторов промо это значит, что до 25% оплаченного компанией бюджета на мотивационную программу не реализуется конечными участниками. По этому показателю сертификаты и подарочные карты проигрывают предоплаченным подарочным банковским картам, остаток на которых не превышает 1%.

Нельзя использовать промокоды или купить товар со скидкой

Скидки по дисконтным картам при погашении сертификата не предоставляются

Такие условия диктуют покупателям продавцы. Это может стать причиной негативных эмоций:

Сергей Н.
Я подарил отцу сертификат в магазин бытовой техники. Он давно хотел садовый триммер, а магазин как раз прислал мне промокод на скидку 20%. На сайте мы выбрали вариант помощнее с бензиновым двигателем, потому что работать нужно на большом участке.

Заказали самовывоз, приехали. Сотрудник вынес коробку со склада, проверил, что всё работает. А когда пошли оплачивать, нам сообщили, что промокод нельзя использовать при оплате товара подарочным сертификатом. Я доплатил, нервы важнее, но теперь дарю только деньги.

Трейд-маркетологу:
В случае если продавец не готов идти на уступки покупателям и ограничивает возможность применить промокод или акционную скидку — используйте предоплаченную подарочную банковскую карту. По сути — это деньги, которые покупатель может использовать с любыми скидками и промокодами.

Не все товары можно оплатить сертификатом

Некоторые магазины ограничивают список товаров, которые можно оплатить сертификатом. Перед покупкой уточните на сайте или в магазине, не входит ли выбранный товар в стоп-лист.

Ирина С.
Мне подарили подарочный сертификат в крупный интернет-магазин, я уже получала такие подарки и успешно их использовала. И в этот раз я выбрала товары, а на странице оплаты вдруг узнала, что покупку нельзя оплатить подарочным сертификатом.

Я написала в техподдержку и оказалось, что этот товар предоставляет партнер магазина, поэтому платить нужно картой — напрямую на счет партнера. В итоге сертификат лежит без дела, а свой подарок я оплачивала сама.

Не рекомендую дарить такие сертификаты, чтобы не испортить настроение близкому человеку или коллеге.

Трейд-маркетологу:
Сертификаты действительно могут не действовать на весь ассортимент. Если есть такой риск, рекомендуем также использовать предоплаченную подарочную карту. По сути это деньги, использование которых в магазине никем не может быть ограничено.

Нельзя использовать два сертификата на одну покупку

Неиспользованный остаток не может быть использован повторно. Сертификаты не суммируются

Кристина Д.
В промоакции я выиграла 2 сертификата в мой любимый магазин одежды. Решила не откладывать покупку и пришла в магазин.

Выбрала платье, только радовалась недолго: на кассе мне сказали, что двумя сертификатами по 500 рублей нельзя оплатить покупку одного платья.

Попутно выяснилось, что и одним сертификатом можно оплатить только 20% стоимости! Серьезно? Я и не думала, что такое бывает. Будьте внимательны, когда участвуете в акциях: подарок может принести одни разочарования.

Трейд-маркетологу:
Требуйте с партнеров, предоставляющих услуги и товары полной прозрачности в условиях использования подарочного сертификата. Любой нюанс может стоить серьёзных репутационных потерь.

Сертификат действует не во всех магазинах

На годовщину свадьбы я подарил жене сертификат в магазин нижнего белья. Зашел в магазин возле офиса и купил. Жена поехала за покупками не в этот магазин, а в филиал в торговом центре.

Звонит и раздраженно заявляет: «Ты что мне купил? Они не принимают сертификат!». Я пошел туда, где покупал, и выяснилось, что все магазины этого бренда в нашем городе — франчайзи, каждый из которых работает сам на себя.

Так что сертификат можно было использовать только в магазине рядом с моим офисом.

Трейд-маркетологу:
Убедитесь, что получатели сертификата могут воспользоваться подарочной картой в том городе, где живут.

Покупая подарочный сертификат, убедитесь

  • Как использовать номинал карты: нужно истратить весь сразу или можно оставить часть на следующие покупки.
  • Действуют ли сертификат на предложения со скидками.
  • Какие товары можно оплатить сертификатом.
  • Можно ли использовать два сертификата на одну покупку.
  • В каких магазинах сети действуют сертификаты.
  • Читайте внимательно все условия. Если их нет на самом сертификате — идите на сайт продавца.

Трейд-маркетологу:
Для вас мы подготовили сравнительный анализ подарочных сертификатов и предоплаченных банковских карт. Часто использование предоплаченных карт выгоднее и удобнее для покупателей:

Предоплаченные подарочные карты — отличный инструмент для мотивационной программы. Кроме экономии времени на запуск, вы получаете максимальный уровень удовлетворенности потребителей — люди тратят на то, что им необходимо.

В итоге, менее 1% средств на предоплаченных картах остаются невостребованными. При этом на подарочных сертификатах не используется до 25% средств.

Используя предоплаченные подарочные карты, вы можете быть уверены, что маркетинговый бюджет на мотивационную программу потрачен эффективно.

Больше статей о предоплаченных решениях для бизнеса читайте на нашем сайте:

Блог

1  1 

prostodar.ru

Источник: https://vc.ru/u/555211-podarok-v-kvadrate/142518-podarochnye-sertifikaty-kak-ispolzovat-i-ne-soyti-s-uma

Как продать подарочный сертификат салона красоты: образцы и реклама — блог Beauty Pro

Чем хорош подарочный сертификат. Подарочный сертификат или карта как маркетинговый инструмент. Как сделать подарочный сертификат инструментом персонализации
Monday January 21st, 2019 2564

— Я не люблю подарочные сертификаты.

— Ты просто не умеешь их готовить.

Почти анекдот из жизни администратора салона красоты.

Наверное, каждый владелец и администратор салона красоты знает, как непросто порой привлечь клиентов. Но еще сложнее их удержать. В числе наиболее популярных и эффективных инструментов, которые помогают решить обе эти задачи — подарочные сертификаты.

Правда, как и в случае из известного анекдота, их надо уметь правильно готовить.

Подарочный сертификат решает еще одну задачу: у ваших клиентов становится меньше проблем с выбором подарка. На первый взгляд, эта задача не ваша. Но на самом деле есть польза и для салона, ведь довольный клиент — это постоянный клиент.

Хотите, чтобы в вашем салоне красоты подарочные сертификаты работали и на прибыль, и на перспективу? Предлагаем несколько советов по их оформлению и продаже.

Этап первый. Планируем акцию

Очень часто об этом этапе даже не вспоминают и сразу переходят к шагу «А давайте сделаем подарочные сертификаты». Идея, безусловно, хороша. Но ей, как драгоценному камню, нужна не только огранка, но и оправа — акция. Здесь возможны несколько вариантов.

Вариант первый: подарочный сертификат — как постоянный товар салона красоты. Это удачное решение для обеспечения притока новых клиентов круглый год. Для этой цели лучше всего подойдут сертификаты на фиксированную сумму: ваши посетители могут купить их в качестве подарков на дни рождения или просто чтобы оказать кому-то знак внимания.

Вариант второй: выпуск подарочных сертификатов в преддверии праздников. Например, за несколько недель до Дня святого Валентина запустить в продажу сертификаты на особенный маникюр или спа-процедуру.

Вариант оптимальный: комбинировать два описанных выше формата. Тогда у ваших клиентов будет просто огромный выбор подарков, которые они могут выбрать, не напрягая свою фантазию и не тратя лишнего времени.

Не стоит забывать также, что без соответствующей рекламы подарочные сертификаты от вашего салона красоты мало кого привлекут. Подробнее об этом — дальше в статье, в разделе о том, как правильно продать подарочный сертификат салона красоты.

Почему важно продумать это заранее? Потому что формат акции оказывает влияние на оформление, составление текста для подарочного сертификата салона красоты и выбор методов продажи.

Этап второй. Выбираем формат сертификата

Сертификаты бывают разные:

  • На фиксированные суммы (например, номиналом в 100, 200, 300 денежных единиц). Их достоинство в том, что человек может сам выбрать желаемую услугу и за счет сертификата получить ее бесплатно или заметно дешевле.
  • На конкретные услуги. Достоинство в том, что можно оказать внимание и позаботиться, даже если бюджет ограничен. В любом салоне есть широкий выбор недорогих, но популярных услуг, которые можно подарить.
  • Комбинированные. Например, к сертификату номиналом 200 единиц прилагается подарок в виде бесплатной услуги. Плюс этого варианта в том, что его легко продать. Например, предлагать популярную услугу, каждому, кто купит сертификат.
  • Именные, когда в текст сертификата сразу вписано имя его обладателя. Преимущество в том, что вы даете человеку возможность сделать индивидуальный подарок, но при этом со свободой выбора для получателя этого подарка.

Любой из таких сертификатов может действовать в определенный период или быть ограниченным по времени.

Этап третий. Создаем красивый подарочный сертификат для салона красоты

Уже в самом термине «подарочный сертификат» заложен дополнительный смысл — это продукт должен и выглядеть как подарок. Здесь важно все: от дизайна до качества бумаги. Рассмотрим подробнее основные составляющие красивого подарочного сертификата салона красоты.

  • Бумага. Выбирайте плотную, как у открыток (обычно это плотность 150 г/м2 или больше). Современные производители предлагают огромное разнообразие вариантов: глянцевую или матовую, с тиснением или блестками, разных фактур и оттенков. Можно выбрать на свой вкус, но лучше посоветоваться с профессиональным дизайнером. Основное пожелание — эта бумага должна быть приятной на ощупь.  
  • Оформление. Главное, что надо помнить: подарочный сертификат — это продукт вашего салона и, значит, в его оформлении должны присутствовать элементы вашего фирменного стиля. Это еще один способ повысить узнаваемость вашего салона. Удачным решением станет также повторение цветовой гаммы интерьера вашего салона красоты в фоне подарочного сертификата.
  • Формат. Распространенная ошибка — делать подарочные сертификаты большого формата. На первый взгляд, выглядит солидно. Но не забывайте, что большинство ваших клиентов — женщины, они просто не купят вещь, которая не поместится в сумочку. Оптимальный формат — как открытка или стандартное письмо.
  • Текст. Много текста на подарочном сертификате салона красоты быть не должно. Достаточно слов «Подарочный сертификат» и указания обязательных данных:
    • номинал или название услуги;
    • срок действия;
    • условия использования, если они есть;
    • уникальный номер.

Если вы не предполагаете упаковку в конверт, нелишним будет также написать название салона и его адрес.

  • Упаковка. Замечено, что банты или красивые ленты создают атмосферу праздника. Перевяжите подарочные сертификаты широкими лентами, и они сразу приобретут новый вид. Предложите клиенту несколько цветов лент на выбор — это будет очень приятно. Еще один вариант упаковки — подарочный конверт, он особенно хорош для дорогих сертификатов и тех, что адресованы мужчинам.

Этап четвертый. Регистрируем подарочные сертификаты в программе

Некоторые спрашивают, зачем нужен уникальный номер и можно ли обойтись без него. Эксперты в области управления салонами красоты считают, что уникальный номер обязателен и вот почему.

Вы не сможете оценить, какую пользу салону принесли подарочные сертификаты, если не будете вести их учет и отслеживать продажи. Эту продукцию покупают, как правило, перед праздниками, а используют уже после.

Иногда между моментом продажи и реализации сертификата проходит так много времени, что руководитель теряет его из вида. Часто администрация заносит номера проданных сертификатов в соответствующие журналы или таблицы, а потом делают отметку о погашении.

Но намного лучше, когда сертификаты учитываются автоматизированно. Мы расскажем об этом подробнее дальше в этой статье.

Также учет по уникальным номерам помогает отследить подделки. Увы, бывает и такое.

Зарегистрируйте сертификаты в системе автоматизированного учета. Это поможет отследить их использование и эффективность. Теперь ваши подарочные сертификаты готовы к продаже!

Вот, например, как легко и быстро можно зарегистрировать сертификаты в программе Beauty Pro:

Этап пятый. Продаем подарочные сертификаты

Бывает так, что красивые сертификаты в салоне красоты есть, а их продаж и, соответственно, новых посетителей нет. В чем может быть дело?

  1. Предложения по сертификатам не интересны клиентам

Иногда у руководителя, который обнаружил, что некоторые услуги его салона приносят мало прибыли, возникает соблазнительная мысль реализовать эти услуги по подарочным сертификатам. Опыт показал, что в маркетинговом плане эта идея неудачна.

Во-первых, мало кто купит сертификат на услугу, которая не привлекает. Во-вторых, если услуга в салоне откровенно слаба, то, даже получив ее бесплатно, новый клиент не останется доволен.

Так салон не получает нового клиента, теряет репутацию, да еще и несет расходы на печать сертификатов

По сертификатам надо продавать популярные услуги. Те, которые человек и сам бы хотел получить в подарок и, следовательно, с удовольствием подарит кому-то из близких.

  1. Клиенты не знают о сертификатах

Распространенная картина: у салона красивые подарочные сертификаты на разные суммы и очень хорошие услуги. Но лежат они так, что клиенты не догадываются об их существовании. Да и администраторы словно дали обет никому не рассказывать о клубе сертификатах.

Лучше так:

  • Положите несколько сертификатов на стойке администратора, чтобы они были на виду.
  • Если позволяет пространство, сделайте «уголок клиента»: несколько ярких коробок и увеличенный образец подарочного сертификата салона красоты привлекут внимание и издалека будут говорить: «Здесь много интересного!».
  • Обсудите с администратором особый сценарий устного общения, в котором есть информация о сертификатах. О них надо говорить и тем клиентам, которые приходят в салон лично и тем, кто звонит по телефону.
  • Придумайте броский текст про подарочные сертификаты своего салона красоты.
  • Поместите информацию о подарочных сертификатах на свой сайт и страницы социальных сетей.
  • Сделайте sms-рассылку о том, что появились новые крутые сертификаты.

Администраторам на заметку. Продавая сертификаты, не забывайте и о продвижении своего салона. В упаковочный конверт, папку или пакет вместе с сертификатом положите визитку или фирменный календарик салона. Отличным дополнением к покупке станет маленький подарок: косметический пробник, магнитик или угощение.

Этап главный. Собираем урожай

Этот этап тоже часто выпадает из планов работы с сертификатами. А зря. Потому что анализ продаж — это, пожалуй, самое главное. С его помощью вы сможете оценить маркетинговый эффект и прибыль, которую приносят салону подарочные сертификаты. Или выяснить, что ни эффекта, ни прибыли нет, и надо менять стратегию работы с сертификатами. Что именно менять — тоже подскажет анализ продаж.

Как проводить анализ? Если весь учет работы в салоне ведется вручную или в разрозненных таблицах, то вряд ли получится быстро узнать общее число проданных использованных сертификатов и, тем более, будет сложно увидеть общую картину оказанных по ним услуг.

Совсем другое дело, если салон автоматизирован.

Программное обеспечение для салонов красоты Beauty Pro помогает получить ответы на многие важные маркетинговые вопросы, в том числе:

  • Сколько сертификатов было продано в выбранный отрезок времени?
  • Сколько из них реализовано (то есть сколько человек получили услуги по сертификатам)?
  • Сертификаты какого типа и на какие услуги особенно популярны?
  • Кто из клиентов купил сертификаты.
  • Сколько клиентов, которые впервые пришли по сертификату, обратились в салон повторно?

Подарочные сертификаты на пластиковых картах

Чем хорош подарочный сертификат. Подарочный сертификат или карта как маркетинговый инструмент. Как сделать подарочный сертификат инструментом персонализации

В наше время стало очень модно и удобно дарить подарочные карты или как мы их часто называем — подарочные сертификаты.

Многие магазины парфюмерии, декоративной косметики и одежды предоставляют такие сертификаты. Зачастую люди плохо знают вкусы и предпочтения своих близких, друзей или коллег.

Часами бродят по магазинам и гадают, что же купить в подарок? Эту проблему поможет решить подарочный сертификат.

Обычно подарочные сертификаты изготавливают различных номиналов, например на 1000, 3000 и 5000 рублей – как говорится, на любой кошелек.

Всегда очень приятно получить новенькую, красивую пластиковую карту, на которую еще и можно выбрать себе подарок по вкусу! Например, мужчины плохо разбираются в косметике, женских сумочках и прочих дамских вещах. Ну а женщины любят ходить по магазинам и выбирать их.

Мужчинам будет приятно дарить любимой возможность выбирать, примерять, пробовать и не думать о затратах.

Ведь расплатиться она может подарочной картой! Не будем забывать и о мужских слабостях, в которых большинство женщин не слишком разбирается – например, в автомобильных принадлежностях или электроинструментах. Семейной паре можно подарить сертификат на ужин в ресторане, уверяем Вас, они будут в восторге! Возможностей очень и очень много, в любом случае пластиковые подарочные сертификаты будут пользоваться спросом.

Виды подарочных сертификатов

Подарочный сертификат может быть выполнен в различных вариациях, все ограничено вашей фантазией и техническими возможностями изготовления. Я расскажу про самые популярные на мой взгляд. Это сертификаты на пластиковых картах и напечатанные на плотной бумаге, в виде флаера.

Сертификат на пластиковой карте сам по себе уже выглядит красиво и добротно. Плюс ко всему пластик предоставляет нам возможность для использования дополнительной персонализации и элементов защиты от подделок.

Например, можно заморочится и выдавить на подарочной карте имя человека (как на банковской карте), которому будет адресован сертификат.

Для защиты от копирования и подделки можно использовать магнитную полосу и/или чип.

Как альтернативу пластиковой карте, можно изготовить сертификат на плотной дизайнерской бумаге. Размер и качество бумаги могут быть самые разные. Перламутр, золото, интересная текстурная бумага, Touche Cover, крафтовая бумага, и т.д. вариантов достаточно много. Печатают бумажные сертификаты на цифровом оборудовании, если тиражи достаточно большие, используется офсетная печать.

Чтобы придать сертификату законченный вид можно использовать картхолдеры для пластиковых карт и конверты для бумажных сертификатов. Картхолдеры/конветры могут быть изготовлены из бумаги или плотного картона, иметь различный размер и форму.

В малотиражном изготовлении фигурных конвертов со сложными элементами вырубки можно воспользоваться услугами лазерной резки или специализированной плоттерной резкой плотной бумаги и картона.

Данное оборудование позволяет изготавливать малые тиражи (практически от одной-двух штук) в короткие сроки и по приемлемой стоимости.

Если тираж намечается большой, от 1000 и более экземпляров, следует рассмотреть вариант изготовления штанц-формы для промышленной высечки больших тиражей. При больших и регулярных тиражах данный способ является наиболее дешевым и эффективным.

Картхолдер и конверт оформляют в едином стиле с подарочным сертификатом. Сертификат-вкладыш можно просто вкладывать, не закрепляя внутри конверта. Пластиковую карту необходимо фиксировать в кардхолдере.

Закрепить ее можно на клеевую точку, на термоклей с помощью клеевого пистолета, на прорези (прямые или фигурные).

В с паре кардхолдером (конвертом) сертификат обретает презентабельный вид, изделие приятно держать в руках и выглядит замечательно, значит будет работать!

Условия использования подарочных сертификатов

Нас часто спрашивают, что обычно пишут на подарочном сертификате? Какие условия, данные, адреса и т.д. Предлагаю рассмотреть наиболее часто встречающиеся варианты.

  1. Номинал сертификата. Можно указывать, можно нет. Вариант с указанием номинала, представляется наиболее очевидным. Прописали сумму и готово. Можно сделать с плавающей суммой. Клиент может вложить в сертификат любую сумму денег по своему усмотрению. В данном случае необходимо дополнительно позаботиться о ПО и базе данных для хранения информации о сертификате.
  2. Порядковый номер и другая персонализация. Удобно, когда сертификаты пронумерованы или имеют какую либо другую персонализацию (штрих-код, QR-код, магнитную полосу, чип, фио), это позволяет вести учет выданных и погашенных сертификатов. Персонализация поможет защититься от подделки сертификата и позволит автоматизировать его использование при расчете. Клиент отдает карту продавцу, тот пикает в терминале, вся необходимая информация по сертификату найдена.
  3. Адрес оказания услуги и контакты. Получателю сертификата полезно указать, где можно воспользоваться сертификатом, куда подъехать. Может быть владелец сертификата захочет вам позвонить или посетить ваш веб сайт или аккаунт в социальной сети.
  4. Условия использования сертификата, срок действия. Для удобства, также можно указать условия использования сертификата. Если действие сертификата ограничено или сертификат может быть истрачен на определенный товар или услугу, это нужно указать.
  5. Дизайн подарочного сертификата. Разрабатывается в фирменном стиле компании, хорошо когда оформление помогает четко понять, на что мы можем обменять данный сертификат. Например: сертификат с морской тематикой и удочками, говорит нам о том, что это рыболовный магазин.

Для примера, приведу наиболее часто употребляемые условия, которые пишут на сертификатах:

  1. Данной подарочной картой вы можете оплатить до 100% стоимости покупки. Номинал подарочной карты вы можете узнать в магазине.
  2. При оплате несколькими подарочными сертификатами их номинал суммируется.
  3. Подарочная карта является одноразовой и после оплаты изымается кассиром.
  4. Выдача наличных денежных средств по подарочным картам не производится.
  5. Подарочные карты действительны только при оплате физическими лицами.
  6. При оплате подарочными картами покупок на сумму менее указанной на карте номинала, разница (сдача) не возвращается.

Защита от подделок и учет подарочных сертификатов

Возможно ли подделать подарочный сертификат? Да, теоретически возможно. Можно изготовить точные копии сертификата и отовариться сразу в нескольких точках. Давайте посмотрим как можно защититься от подделок и других неприятных недоразумений связанным с мошенничеством.

Как исключить подделки?

Один из вариантов, это автоматизировать выдачу и погашение сертификата. Максимально исключив человеческий фактор. В момент выдачи сертификата, он вносится в базу данных под уникальным номером, а в момент оплаты, ставим пометку в базе данных что сертификат погашен. Даже если будет сделано несколько копий сертификата, воспользоваться им можно будет всего один раз.

При использовании пластиковых карт, защиты от копирования можно добиться использованием чипа em-marin или Mifare, наличие чипа снижает вероятность подделки практически до нуля. В большинстве случаев мощной защиты не требуется, достаточно напечатать на сертификате порядковый номер или штрих-код и обязательно вести учет выданных и погашенных сертификатов.

Как вести учет подарочных сертификатов?

Источник: https://vladcard.ru/blog/podarochnyie-siertifikaty-na-plastikovykh-kartakh

Умный водитель
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: